Општо земено, откажувањата и враќањето на парите за резервации на Airbnb се регулирани со правилата за откажување за сместувањето. Во ретките околности кога големи настани го спречуваат или законски го забрануваат завршувањето на резервацијата, може да важи „Полисата за големи нарушувачки настани“ („Полиса“). Кога важи оваа полиса, гостите може да ја откажат резервацијата и да добијат враќање на парите, кредит за патување и/или друга опција без оглед на правилата за откажување на резервацијата, а домаќините може да откажат без надоместоци или други негативни последици, иако календарот на нивниот оглас ќе биде блокиран за датумите на откажаната резервација.
Оваа полиса важи за резервации за сместувања, услуги и доживувања и се применува за резервации што се во тек или чијшто датум на пристигнување е на или по датумот на стапување во сила, освен ако корисниците не се известени поинаку од Airbnb. „Полисата за големи нарушувачки настани“ не претставува осигурителна полиса.
Следниве настани се покриени со оваа полиса ако ја засегнуваат локацијата на вашата резервација, се случуваат по моментот на резервирање и го спречуваат или законски го забрануваат завршувањето на некоја идна или тековна резервација (наведено во оваа полиса како „Настани“):
Прогласени вонредни состојби и епидемии поврзани со јавното здравје. Епидемии прогласени од владата, пандемии и вонредни состојби поврзани со јавното здравје. Овде не спаѓаат ендемичните болести (на пример грипот) или болестите поврзани со одреден регион (на пример маларијата во Тајланд). COVID-19 не е покриен со оваа „Полиса за големи нарушувачки настани“.
Ограничувања за патување на владата. Задолжителни ограничувања за патување наложени од владина агенција, како наредба за евакуација или барање засолниште на лице место. Овде не спаѓаат необврзувачки совети за патување и слични владини упатства.
Воени дејствија и други непријателски активности. Воени дејствија, непријателски активности, инвазии, граѓанска војна, тероризам, експлозии, бомбардирања, бунтови, немири и побуни.
Големи прекини на основни комунални услуги. Продолжени прекини на основни комунални услуги, како што се греење, вода и електрична енергија, што засегнуваат поголемиот дел од домовите на одредена локација.
Непредвидливи природни непогоди и сериозни нарушувања поврзани со временските услови. Непредвидливи природни непогоди како земјотреси и цунами и непредвидливи сериозни нарушувања поврзани со временските услови како торнада. Овде не спаѓаат настани што се предвидливи за одредена локација, како што е опишано подолу.
Кога се случува настан од големи размери, ја проценуваме ситуацијата за да утврдиме дали важи „Полисата за големи нарушувачки настани“. Ако важи, ја активираме „Полисата“ за засегнатиот регион и временскиот период кога очекуваме дека настанот ќе го спречи или законски ќе го забрани завршувањето на резервациите. Резервациите надвор од дефинираниот регион и временскиот период може да не ги исполнуваат условите иако домаќините сѐ уште може да можат да откажат без негативни последици ако не можат да угостуваат. Постојано ги следиме овие ситуации и го приспособуваме покритието според потребите за да бидеме во согласност со променливите услови. Ако сметате дека полисата важи за вашата резервација, контактирајте нѐ за да проверите дали ги исполнува условите.
Разбираме дека други околности надвор од вашата контрола може да ги нарушат вашите планови. Во сите ситуации што не се наведени погоре, вашата резервација останува предмет на правилата за откажување на домаќинот за сместувањето.
Примери за вообичаени настани што не се покриени со оваа полиса се:
За резервациите што не се покриени со оваа полиса, ги охрабруваме гостите и домаќините да најдат заемно прифатлив договор, на пример, целосно или делумно враќање на парите или промена на датумите за резервација. Имајте предвид дека за секое враќање на парите што не е опфатено со правилата за откажување на резервацијата одлучува домаќинот. Airbnb не учествува во и не гарантира враќање на парите во таков случај.
Ако резервацијата е покриена со „Полисата за големи нарушувачки настани“, домаќините може да откажат без надоместоци или други негативни последици. Ако домаќинот откаже според оваа полиса, календарот на неговиот оглас ќе биде блокиран за датумите на откажаната резервација. Ако некоја резервација е откажана според оваа полиса, домаќинот не добива исплата за откажаните датуми на резервацијата или, ако исплатата е веќе извршена, вратениот износ ќе биде задржан од следната/ите исплата/и.
Без оглед на тоа дали резервацијата е покриена со оваа полиса, домаќините може да откажат од одредени важечки причини, како што е огромна штета на сместувањето, без надоместоци или други негативни последици. Домаќините се обврзани да откажат одредена резервација ако нивното сместување не е погодно за живеење или не е во согласност со она што го резервирал гостинот. Ако не го сторат тоа, може да дојде до суспензија на огласот, откажување на постоечките резервации и враќање на парите на гостите додека сместувањето не стане погодно за живеење и не биде во согласност со описот на огласот. Ова, исто така, ги прекршува нашите „Основни правила за домаќини“ и може да доведе до разни последици, вклучувајќи и отстранување на сметката.
Оваа полиса не ги ограничува вашите права според локалните прописи и сите одлуки донесени од Airbnb според оваа полиса не влијаат на вашите законски права.