Предлозите ќе се појават откако ќе внесете текст во полето за пребарување. За прегледување, користете ги стрелките нагоре и надолу. Притиснете на „Enter“ за да изберете. Ако изберете израз кој содржи повеќе збора, тој израз ќе биде поднесен за пребарување. Ако предлогот е линк, во прелистувачот ќе се отвори таа страница.
Водич • Гостин

AirCover за гости

Оваа статија е автоматски преведена.

Сите резервации за сместувања вклучуваат AirCover за гости. Ако има сериозен проблем со вашиот дом на Airbnb што домаќинот не може да го реши, тука сме да ви помогнеме.

Ќе ви помогнеме да добиете нова резервација или да ви ги вратиме парите целосно или делумно

Еве каде можеме да ви помогнеме:

Нашиот тим може да ви помогне да најдете слично место, со оглед на локацијата и удобностите, врз основа на достапноста по слична цена. Ако слично место не е достапно или претпочитате да не резервирате повторно, ќе ви ги вратиме парите целосно или делумно, вклучувајќи ги и надоместоците за услугата.

Како функционира AirCover за гости

AirCover за гости обезбедува поддршка за сериозни проблеми со резервацијата на сместувањето, на пример:

  • Домаќинот ја откажува вашата резервација пред пријавувањето
  • Греењето не работи во зима
  • Сместувањето има помалку спални соби од наведените
  • Тоа е поинаков вид на дом - приватна соба наместо цел дом
  • Недостасува голема огласена удобност, како што е базен или кујна

AirCover за гости не вклучува повеќе мали непријатности, како што е расипан тостер.

Решавање проблеми за време на престојот

Домаќинот е најдоброто лице за контакт на кое треба да му се обратите ако се појави нешто. Може директно да му испратите порака на домаќинот за да му кажете што се случува. Ако се појави проблем за време на престојот:

  1. Документирајте го проблемот: направете фотографии или видеа како доказ.
  2. Контактирајте со домаќинот: известете го домаќинот во рок од 72 часа по откривањето, опишете го проблемот и побарајте решение.
  3. Контактирајте нѐ: ако домаќинот не одговара или не може да го реши проблемот, контактирајте нѐ веднаш.
  4. AirCover за поддршка на гостите: ако проблемот е покриен со AirCover за гостите и сакате да заминете, ќе ви помогнеме да најдете слично сместување врз основа на достапноста и цените. Ако слично место не е достапно или претпочитате да не резервирате повторно, ќе добиете целосно или делумно враќање на парите.

Деноноќна линија за безбедност

Треба да нѐ контактирате? Контактирајте нѐ преку телефон, е-пошта или разговор.

Ако некогаш не се чувствувате безбедно, тука сме да ви помогнеме да добиете приоритетен пристап до специјално обучени агенти за безбедност кои ќе ви помогнат околу вашите проблеми со безбедноста или директно ќе ве поврзат со локалните власти за итни случаи, дење или ноќе.

AirCover за гости не е осигурителна полиса. Не ги покрива проблемите поврзани со патувањето (на пример: вашето патување е одложено поради бура или вашиот багаж е оштетен од вашиот превозник). Дознајте повеќе за AirCover за гости и патничко осигурување, осигурување за резервација и заштита при престој.

Ако сте домаќин, дознајте повеќе за AirCover за домаќини и за подобрувањата што ги направивме.

Дали оваа статија ви помогна?

Поврзани статии

Најавете се или регистрирајте се
Добијте помош околу резервациите, сметката и друго.
Најавете се или регистрирајте се