Во случај домаќинот да треба да ја откаже резервацијата во период од 30 дена пред пријавувањето, ќе ви најдеме слично или подобро сместување или ќе ви ги вратиме парите.

Ако не можете да се пријавите во сместувањето и домаќинот не може да го реши проблемот, ќе ви најдеме слично или подобро сместување за времетраењето на првичниот престој или ќе ви ги вратиме парите.

Ако во кој било момент од престојот сметате дека сместувањето не одговара на описот на огласот, на пример фрижидерот престане да работи, а домаќинот не може лесно да го поправи или има помалку спални соби отколку што е наведено, ќе имате три дена да го пријавите проблемот, а ние ќе ви најдеме слично или подобро сместување или ќе ви ги вратиме парите.

Ако некогаш не се чувствувате безбедно, ќе добиете деноноќен и приоритетен пристап до специјално обучени агенти за безбедност.