Предлозите ќе се појават откако ќе внесете текст во полето за пребарување. За прегледување, користете ги стрелките нагоре и надолу. Притиснете на „Enter“ за да изберете. Ако изберете израз кој содржи повеќе збора, тој израз ќе биде поднесен за пребарување. Ако предлогот е линк, во прелистувачот ќе се отвори таа страница.
Водич • Гостин

AirCover за гости

Оваа статија е автоматски преведена.

Секоја резервација на сместување вклучува AirCover за гости. Ако има сериозен проблем со вашиот дом на Airbnb што вашиот домаќин не може да го реши, тука сме да ви помогнеме.

Ќе ви помогнеме да направите нова резервација или ќе ви вратиме целосен или делумен износ

Еве во кои ситуации можеме да ви помогнеме:

Нашиот тим може да ви помогне да најдете слично сместување, земајќи ги предвид локацијата и удобностите, врз основа на достапноста по споредлива цена. Ако нема достапно слично сместување или ако не сакате повторно да резервирате, ќе ви ги вратиме парите во целост или делумно, вклучувајќи ги и надоместоците за услугата.

Како функционира AirCover за гости

AirCover за гости обезбедува поддршка за сериозни проблеми со резервацијата на сместувањето, на пример:

  • Домаќинот ја откажува вашата резервација пред пријавувањето.
  • Греењето не работи во зима.
  • Сместувањето има помалку спални соби од наведените.
  • Станува збор за друг вид на сместување – приватна соба наместо цел дом.
  • Недостасува некоја од главните наведени удобности, како што е базен или кујна.

AirCover за гости не опфаќа помали непријатности, како што е расипан тостер.

Решавање проблеми за време на вашиот престој

Вашиот домаќин е најдоброто лице за контакт со кое можете да стапите во контакт ако се случи нешто. Може директно да му испратите порака на домаќинот за да го известите што се случува. Ако се појави проблем за време на вашиот престој:

  1. Документирајте го проблемот: Направете фотографии или видеа како доказ.
  2. Контактирајте со домаќинот: Известете го домаќинот во рок од 72 часа откако ќе го откриете проблемот, опишувајќи го проблемот и барајќи решение.
  3. Контактирајте со нас: Ако домаќинот не одговара или не може да го реши проблемот, контактирајте со нас веднаш.
  4. Поддршка од AirCover за гости: Ако проблемот е покриен со AirCover за гости и сакате да заминете, ќе ви помогнеме да најдете слично сместување врз основа на достапноста и цената. Ако слично место не е достапно или ако претпочитате да не правите нова резервација, ќе ви биде вратен целиот или дел од износот.

Деноноќна линија за безбедност

Сакате да стапите во контакт со нас? Контактирајте нè преку телефон, е-пошта или разговор.

Ако некогаш се почувствувате небезбедно, тука сме да ви помогнеме да добиете приоритетен пристап до специјално обучени агенти за безбедност кои ќе ви помогнат околу вашите безбедносни проблеми или директно ќе ве поврзат со локалните служби за итни случаи, дење или ноќе.

AirCover за гости не е полиса за осигурување. Не ги покрива проблемите поврзани со патувањето (на пример: вашето патување е одложено поради невреме или вашиот багаж е оштетен од страна на превозникот). Дознајте повеќе за AirCover за гости и за осигурувањето за заштита на патувањето, резервацијата или престојот.

Ако сте домаќин, дознајте повеќе за AirCover за домаќини и подобрувањата што ги направивме.

Дали оваа статија ви помогна?

Поврзани статии

  • Правила на заедницата

    Основни правила за домаќини на сместувања

    Прегледајте ги нашите основни правила за домаќини на сместувања.
  • Упатства • Гостин

    Кога ќе ги добиете повратните средства

    Иако се испраќаат речиси веднаш, повеќето повратни средства пристигнуваат во рок од 15 дена, но за некои начини на плаќање и региони може да е потребно подолго време.
  • Упатства • Домаќин

    AirCover за домаќини

    AirCover за домаќини е програма којашто вклучува проверка на идентитетот на гостите, проверка на резервацијата, „Заштита на домаќинот од оштетување“ од 3 милиони долари, „Осигурување од одговорност на домаќинот“ од 1 милион долари, „Осигурување од одговорност за доживувања“ од 1 милион долари и деноноќна линија за безбедност.
Најавете се или регистрирајте се
Добијте помош околу резервациите, сметката и друго.
Најавете се или регистрирајте се