Откажување на резервацијата како домаќин без неповолни последици

Ако домаќинот мора да откаже резервација поради валидна причина што го оневозможува угостувањето, како што е лична болест или голема штета на имотот, ќе се откажеме од надоместоците за откажување или другите последици.

Важни правила за откажување што домаќините треба да ги прегледаат

Ако домаќинот на сместување, услуга или доживување мора да откаже резервација, може да подлежи на надоместоци и други последици како што е наведено во „Правилата за откажување на домаќинот“ за сместувања и „Правилата за откажување на домаќинот“ за услуги и доживувања.

Важно е да знаете дека домаќините никогаш не треба да откажуваат од која било причина што ги крши нашите правила, вклучувајќи ги и „Политиката против дискриминација“ и „Политиката за пристапност“.

Важечки причини за откажување за домаќини на сместувања, услуги или доживувања

За домаќини на сместувања

Важечките причини за откажување вклучуваат, но не се ограничени на:

• Околности кои се надвор од контрола на домаќинот, како што се голема штета на сместувањето или итни поправки (како истекување на гас или пукната цевка)
• Сериозна лична болест која го спречува угостувањето
• Доказ дека гостинот има намера да прекрши едно од куќните правила вклучени во деталите за сместувањето, да организира недозволена забава или на друг начин да ги прекрши нашите „Правила за забави и настани“
• Голем нарушувачки настан, како што се прогласени итни случаи за јавно здравје или владини ограничувања за патување

За домаќини на услуги или доживувања

Важечките причини за откажување вклучуваат, но не се ограничени на:

• Неочекувани проблеми со здравјето на домаќинот или условите на местото на настанот кои се надвор од контрола на домаќинот и кои го спречуваат одвивањето на услугата или доживувањето
• Предизвикани од гостите нарушувања кои го спречуваат домаќинот да угостува или да заврши услуга или доживување, како што е непочитувањето на наведените инструкции
• Ако услугата или доживувањето се во сместување на Airbnb, а сместувањето има проблем што го спречува угостувањето
• Ако домаќинот и гостинот се согласат на друг датум и/или време за одржување на услугата или доживувањето и домаќинот откаже за гостинот да може повторно да резервира

Како функционираат откажувањата за домаќините кои користат „Инстант резервација“

Ако домаќинот на домот користи „Инстант резервација“, може да може да откаже од дополнителни валидни причини без последици под одредени околности. Некои примери вклучуваат:

• Гостинот јасно кажува дека најверојатно ќе прекрши еден од куќните правила на домаќинот, како што е носење милениче или пушење
• Гостинот има неколку неповолни рецензии или недостаток на информации на профилот што се однесуваат на домаќинот

Во повеќето случаи, домаќините може да откажат резервации направени преку „Инстант резервација“ онлајн од овие причини, но понекогаш можеби ќе треба да нѐ контактираат за да откажат без последици. Во спротивно, ќе се применат надоместоци и последици. Ако домаќинот откаже голем број резервации со „Инстант резервација“, може да се бара да ја исклучи „Инстант резервацијата“.

Од домаќините може да се бара да достават документација ако откажат 

За да откаже без последици или да добие ослободување од последиците во една од овие ситуации, од домаќинот може да се побара да достави доказ за документацијата, пред или по откажувањето. На пример, може да бидат замолени да достават фотографии, видеа и друга документација во случај на итни поправки, додека за сериозна лична болест може да биде потребно лекарско уверение.

Домаќините мора да откажат навремено за да избегнат потенцијални последици

Ако домаќинот не може да ја прими резервацијата, без оглед на причината, негова одговорност е да ја откаже навреме за гостинот да има доволно време да ги прилагоди своите планови. Ако времето на пристигнување е во рок од 24 часа, опцијата за онлајн откажување нема да биде достапна. Домаќинот ќе треба да нѐ контактира.

Проблеми со откажувањата со користење на давател на услуги за API софтвер

Ако некој проблем произлегува од давателот на софтвер за API и домаќинот треба да откаже резервација како резултат на тоа, домаќинот мора да обезбеди докази за прекинот или инцидентот на давателот на софтвер за API кога бара надоместоци и откажување од последици.

Контактирајте нѐ ако имате прашања во врска со откажувањата

Ако не сте сигурни дали вашата ситуација ги исполнува условите, контактирајте со нас пред да откажете. Дознајте повеќе за нашите надоместоци за откажување за домаќините на сместувања или надоместоците за откажување за домаќините на услуги или доживувања.