Правила за откажување на Airbnb

Како функционираат откажувањата за престоите

За престои под 28 ноќевања, домаќините може да изберат кои опции за откажување да им ги понудат на гостите. За престои од 28 ноќевања или повеќе, автоматски важат правилата за откажување на долгорочни престои.

Прилагодливи

Бесплатно откажување до 24 часа пред пријавувањето (времето е прикажано во е-поштата за потврда).
По тој период, ако откажете пред пријавувањето, парите ќе ви бидат целосно вратени без износот за првото ноќевање и надоместокот за услугата.

чет., 23 септ.
15:00

Пример

За враќање на целиот износ, гостинот мора да откаже најмалку 24 часа пред локалното време за пријавување во сместувањето (прикажано во е-поштата за потврда).

пет., 24 септ.
15:00

Ако гостинот откаже помалку од 24 часа пред пријавувањето, парите за првото ноќевање и за надоместокот за услугата на Airbnb не се враќаат.

пон., 27 септ.
11:00

Ако гостинот пристигне и одлучи да си замине порано, парите за сместувањето за неискористените ноќевања му се враќаат во целост, 24 часа по откажувањето.

Умерени

Бесплатно откажување до 5 дена пред пријавувањето (времето е прикажано во е-поштата за потврда).
По тој период, ако откажете пред пријавувањето, ќе ви бидат вратени 50% од парите без износот за првото ноќевање и надоместокот за услугата.

нед., 19 септ.
15:00

Пример

За враќање на целиот износ, гостинот мора да откаже најмалку 5 цели дена пред локалното време за пријавување во сместувањето (прикажано во е-поштата за потврда).

пет., 24 септ.
15:00

Ако гостинот откаже помалку од 5 дена пред пријавувањето, парите за првото ноќевање и 50% од износот за сите ноќевања по него, како и надоместокот за услугата на Airbnb, не се враќаат.

пон., 27 септ.
11:00

Ако гостинот пристигне и одлучи да си замине порано, 50% од парите за сместувањето за неискористените ноќевања ќе му бидат вратени, 24 часа по откажувањето.

Строги

Бесплатно откажување во рок од 48 часа, ако гостинот откаже најмалку 14 дена пред пријавувањето (времето е прикажано во е-поштата за потврда)
По тој период, гостите имаат можност да откажат до 7 дена пред пријавувањето, по што 50% од парите за ноќевањата и надоместокот за чистење ќе им бидат вратени, но не и надоместокот за услугата

48 часа по закажувањето

Пример

За целосно враќање на износот од ноќевањата, гостинот мора да откаже во рок од 48 часа по резервирањето и најмалку цели 14 дена пред пријавувањето според локалното време во сместувањето (прикажано во е-поштата за потврда).

пет., 24 септ.
15:00

Гостинот мора да откаже 7 цели дена пред локалното време за пријавување во сместувањето (прикажано во е-поштата за потврда) за 50% од парите за ноќевањата да му бидат вратени, во спротивно ќе нема враќање на парите. Ако се платени само 50% од резервацијата, парите нема да бидат вратени, а преостанатите 50% едноставно нема да бидат наплатени.

пет., 1 окт.
15:00

Ако гостинот откаже помалку од 7 дена однапред или одлучи да замине порано откако веќе се пријавил, парите за неискористените ноќевања не се враќаат.

Супер строги правила од 30 дена

Гостите може да откажат најмалку 30 дена пред пријавувањето и да добијат 50% враќање на цената за ноќевање и надоместокот за чистење, но не и на надоместокот за услугата
Надоместокот за услуга на Airbnb не се враќа
Овие правила се достапни само за домаќини поврзани преку софтвер

сре., 25 авг.
15:00

Пример

Гостинот мора да откаже 30 цели дена пред локалното време за пријавување во сместувањето (прикажано во е-поштата за потврда) за 50% од парите за ноќевањата да му бидат вратени.

пет., 24 септ.
15:00

Ако гостинот откаже во рок од 30 дена, парите за неискористените ноќевања нема да бидат вратени.

пон., 27 септ.
11:00

Ако гостинот пристигне и одлучи да замине порано, парите за неискористените ноќевања ќе бидат неповратни.

Супер строга политика од 60 дена

Гостите може да откажат најмалку 60 дена пред пријавувањето и да добијат 50% враќање на цената за ноќевање и надоместокот за чистење, но не и на надоместокот за услугата
Надоместокот за услуга на Airbnb не се враќа
Овие правила се достапни само за домаќини поврзани преку софтвер

пон., 26 јул.
15:00

Пример

Гостинот мора да откаже 60 цели дена пред локалното време за пријавување во сместувањето (прикажано во е-поштата за потврда) за 50% од парите за ноќевањата да му бидат вратени.

пет., 24 септ.
15:00

Ако гостинот откаже во рок пократок од 60 дена однапред, парите за неискористените ноќевања не се враќаат.

пон., 27 септ.
11:00

Ако гостинот пристигне и одлучи да замине порано, парите за неискористените ноќевања не се враќаат.

Долгорочни

Автоматски применети на резервации од 28 ноќевања или повеќе
Парите за резервациите може да се вратат во целост во рок од 48 часа по потврдувањето на резервацијата само ако откажувањето се случи најмалку 28 дена пред пријавувањето (15:00 часот по локално време на дестинацијата ако не е наведено)
Повеќе од 48 часа по резервирањето, гостите може да откажат пред пријавувањето и да добијат целосно враќање на парите, без трошоците за првите 30 дена и надоместокот за услугата

48 часа по резервацијата

Пример

За целосно враќање на парите, откажете во рок од 48 часа од резервирањето и најмалку 28 цели дена пред локалното време на пријавување наведено во огласот (или 15:00 ч. ако не е наведено) на денот на пријавувањето.

пет., 24 септ.
15:00

Ако гостинот ја откаже резервацијата пред почетниот датум, првиот месец од резервацијата му се плаќа во целост на домаќинот и тие пари не му се враќаат на гостинот.

нед., 24 окт.
15:00

Ако гостинот ја откаже резервацијата за време на престојот, тогаш мора да ја користи онлајн алатката за промени за да договори нов датум на заминување. Без оглед на избраниот датум на заминување, гостинот е должен да му плати на домаќинот за 30-те дена по датумот на откажувањето или за деновите до крајниот датум од првичната резервација на гостинот доколку преостанатиот дел од резервацијата е помал од 30 дена.

Белешка: на гостите нема да им се врати надоместокот за услугата на Airbnb доколку 3 пати веќе им бил вратен надоместокот за услугата во последните 12 месеци или доколку откажаната резервација се поклопи со постоечка резервација.

Често поставувани прашања

Дали на гостите им се враќа надоместокот за чистење?

Надоместокот за чистење се враќа ако гостинот откаже пред пријавувањето.

Дали можат гостите да добијат враќање на парите ако сместувањето не е како што било очекувано?

Ќе им помогнеме на гостите да најдат ново сместување или да побараат враќање на парите ако сместувањето е недостапно, нечисто, небезбедно или ако има животно кое домаќинот не го споменал во описот на огласот. Дознај повеќе

Дали можат гостите да добијат целосно враќање на парите ако домаќинот не може или не сака да го поправи проблемот?

Гостите треба да контактирајте нè во рок од 24 часа од откривањето на проблемот. Во случај на квалификација, ќе ја откажеме резервацијата и ќе извршиме враќање на парите.

Што ако гостинот мора да откаже поради итен случај?

Ако гостинот мора да откаже поради итен случај, можеби ќе можеме да му ги вратиме парите. Дознај повеќе

Колку време е потребно за враќање на парите?

Враќаме пари веднаш по откажувањето и тие обично се појавуваат во рок од 3 до 5 дена, но понекогаш им требаат дури 15 дена пред да се појават на оригиналниот начин на плаќање. Во некои земји, како што се Бразил и Индија, може да се потребни до 2 месеци за да пристигнат повратните средства.

Што ако не сум сигурен кои се правилата за откажување на мојата резервација или ако правилата не се појавуваат тука?

Понекогаш им дозволуваме на домаќините да ги испробаат новите правила што ги тестираме. Секогаш разгледувајте ги деталите за резервацијата, таму се достапни правилата за откажување што важат за вашиот конкретен престој.