Како функционираат откажувањата за престоите

За престои под 28 ноќевања, домаќините може да изберат кои опции за откажување да им ги понудат на гостите. За престои од 28 ноќевања или повеќе, автоматски важат правилата за откажување на долгорочни престои.

Прилагодливи

  • Бесплатно откажување до 24 часа пред пријавувањето (времето е прикажано во е-поштата за потврда).
  • По тој период, ако откажете пред пријавувањето, парите ќе ви бидат целосно вратени без износот за првото ноќевање и надоместокот за услугата.
1 ден претходно
чет., 23 септ.
15:00
Пример

За враќање на целиот износ, гостинот мора да откаже најмалку 24 часа пред локалното време за пријавување во сместувањето (прикажано во е-поштата за потврда).

Пријавување
пет., 24 септ.
15:00

Ако гостинот откаже помалку од 24 часа пред пријавувањето, парите за првото ноќевање и за надоместокот за услугата на Airbnb не се враќаат.

Одјавување
пон., 27 септ.
11:00

Ако гостинот пристигне и одлучи да си замине порано, парите за сместувањето за неискористените ноќевања му се враќаат во целост, 24 часа по откажувањето.



Белешка: на гостите нема да им се врати надоместокот за услугата на Airbnb доколку 3 пати веќе им бил вратен надоместокот за услугата во последните 12 месеци или доколку откажаната резервација се поклопи со постоечка резервација.


Често поставувани прашања

Дали на гостите им се враќа надоместокот за чистење?

Надоместокот за чистење се враќа ако гостинот откаже пред пријавувањето.

Дали можат гостите да добијат враќање на парите ако сместувањето не е како што било очекувано?

Ќе им помогнеме на гостите да најдат ново сместување или да побараат враќање на парите ако сместувањето е недостапно, нечисто, небезбедно или ако има животно кое домаќинот не го споменал во описот на огласот. Дознај повеќе

Дали можат гостите да добијат целосно враќање на парите ако домаќинот не може или не сака да го поправи проблемот?

Гостите треба да контактирајте нè во рок од 24 часа од откривањето на проблемот. Во случај на квалификација, ќе ја откажеме резервацијата и ќе извршиме враќање на парите.

Што ако гостинот мора да откаже поради итен случај?

Ако гостинот мора да откаже поради итен случај, можеби ќе можеме да му ги вратиме парите. Дознај повеќе

Колку време е потребно за враќање на парите?

Враќаме пари веднаш по откажувањето и тие обично се појавуваат во рок од 3 до 5 дена, но понекогаш им требаат дури 15 дена пред да се појават на оригиналниот начин на плаќање. Во некои земји, како што се Бразил и Индија, може да се потребни до 2 месеци за да пристигнат повратните средства.

Што ако не сум сигурен кои се правилата за откажување на мојата резервација или ако правилата не се појавуваат тука?

Понекогаш им дозволуваме на домаќините да ги испробаат новите правила што ги тестираме. Секогаш разгледувајте ги деталите за резервацијата, таму се достапни правилата за откажување што важат за вашиот конкретен престој.