Одржување на квалитетот

Повисоките оцени и рецензиите може да доведат до повеќе резервации и поголема заработка. По одјавувањето, гостите може да го оценат севкупниот престој, како и чистотата, точноста, пријавувањето, комуникацијата, локацијата и односот цена/квалитет.

Иако оцените не се единствената мерка за престој со пет ѕвезди, важно е секојпат да бидете беспрекорни во овие шест категории.

Гостите очекуваат вашите фотографии, удобности и описи да се совпаѓаат со вистинските простори. Ако имате сезонска удобност како базен, не заборавајте да го ажурирате огласот кога базенот ќе биде затворен. 

Саманта, Супердомаќин во Белфаст, Мејн, со 20 сместувања, ги поставува очекувањата така што дава детални описи за сместувањата со ажурирани фотографии. „Исто така, се трудиме да бидеме во тек со секоја удобност што ја нудиме, за гостите да знаат што да очекуваат“, вели таа. Таа се обидува да ги освежува фотографиите во зависност од сезоната и да ги ажурира своите огласи секој месец.

Ако е потребно, пополнете ги упатствата за пријавување за секој оглас, со детали чекор по чекор и фотографии. Кога е достапна интеграција на паметна брава, поврзете ги компатибилните паметни брави со вашата сметка на Airbnb за автоматски да генерирате уникатен код за престојот на секој гостин.

Корин, Супердомаќин во Перселвил, Вирџинија, со 36 сместувања, создава кратка порака со информации за куќата и инструкции за пристигнување за секое сместување. Таа ја закажува оваа порака три дена пред пристигнувањето. Тоа ѝ помага да избегне прашања во последен момент, како и да биде сигурна дека пријавувањето ќе помине непречено.

Може да создадете детална листа на барања при промена на гостите за сместувањата, така што лицата задолжени за чистење секогаш ќе ја следат истата рутина за да не пропуштат ништо. Корин има детална листа на барања што ја има приспособено за секој оглас. 

Исто така, таа купува основни работи на големо и ги чува намирниците на централно место. „Ако пријават дека нешто е при крај, закажуваме надополнување на истото при следното чистење“, вели Корин.

Стапката на одговор мери колку брзо одговарате на прашањата и барањата за резервации. Користете брзи одговори и закажани пораки за да заштедите време. 

„Имам неколку подготвени брзи одговори што се однесуваат на често поставувани прашања околу работи како управувањето со огништа и хидромасажни кади и растојанието до атракциите“, вели Кори, Супердомаќин во Чикаго со седум сместувања.

Без разлика дали сместувањето е централно или не, јасно наведете ја неговата локација во описот за сместувањето. Исто така, може да поставите очекувања за локацијата во насловот и во описите на фотографиите.

„Моето прво сместување беше далеку од центарот на градот“, вели Татија, член на Советодавниот одбор на домаќини и Супердомаќин во Бангкок, која е домаќин на пет сместувања и кодомаќин на 44 сместувања. „Кога гостите се заглавуваа во сообраќај во најголемиот метеж во Бангкок, добивав ниски оценки. Продолжив да го уредувам описот на мојот оглас додека не ги отсликуваше очекувањата на гостите.“

Чистотата, точноста, пријавувањето, комуникацијата и локацијата влијаат врз севкупниот однос цена/квалитет на вашите сместувања. Ако сите овие пет работи се беспрекорни и ако ги ажурирате дизајнот и удобностите, поверојатно е гостите да сметаат дека ја платиле вистинската цена за нивниот престој.

„Верувам дека сликите и целосните описи можат да раскажат приказна за искуството и за вредноста“, вели Кори. „Сакам да ги покажувам моите целосно опремени кујни, надворешни простори за собири и избори за дизајн што одговараат на моите идеални патници за секој дом.“

За да следите како ви оди во сите шест категории, јазичето „Сознанија“нуди детали за секој од вашите гости.

Ако нудите сместувања со пет ѕвезди, брзо одговарате на пораките на гостите и ги ажурирате календарот и подесувањата за резервации за да избегнете откажувања, на добар пат сте да станете Супердомаќин. Во просек, видовме дека значката за Супердомаќин може да донесе дополнителна заработка од 4% за Супердомаќините.*

*Врз основа на проценките за Супердомаќини во 2021 и 2022 година

Ако користите софтвер поврзан со API, ќе можете да пристапите до овие функции од софтверот ако вашиот давател на услуги ги има интегрирано. Во спротивно, контактирајте со давателот на услуги за да дознаете кога ќе бидат достапни.

Информациите што ги содржи статијава може да се променети по објавувањето.