Што значи ако Airbnb ја затвори мојата сметка на домаќин?

Откако сметката на домаќинот за престој ќе биде затворена, тоа значи дека трајно не можете да угостувате во вашиот дом или во кој било друг простор на Airbnb.

Сѐ уште ќе може да патувате на Airbnb како гостин или да организирате доживување и секогаш ќе имате пристап до резервацијата и историјата на трансакции. Ако патувате на Airbnb или сте домаќин на доживување, другите домаќини и гости нема да знаат дека ја затворивме вашата сметка на домаќин.

Зошто ја затворивме вашата сметка на домаќин

Зависиме од нашите домаќини кои постојано ги исполнуваат нашите стандарди за гостопримство и се потпираме на нашите гости за да нѐ известиме кога нешто не е како што се очекуваше. Затоа ги прегледавме вашите оцени и рецензии пред да одлучиме да ја затвориме вашата сметка. Општо земено, одлучуваме да затвориме сметка ако домаќинот:

• На огласите им беше постојано суспендирано
• Има севкупни оцени кои се под 99% од сите други оцени на Airbnb
• Ги прекрши нашите „Услови за користење“

Што се случува со постоечките резервации

Сѐ уште може да угостувате гости кои треба да пристигнат во рок од 7 дена откако вашата сметка на домаќинот ќе биде затворена. За резервации закажани по овие 7 дена, ќе најдеме друго место каде што тие гости ќе престојуваат и ќе ги откажеме резервациите што ги направиле со вас. Ако ја откажеме резервацијата, нема да бидете компензирани за тоа.

Привлекување на одлуката

Бидејќи внимателно ги разгледавме рецензиите и оцените на вашата сметка на домаќинот пред да ја затвориме, не ја менуваме оваа одлука често. Меѓутоа, ако сметате дека затворањето на вашата сметка е грешка, може да ја поднесете со користење на овој формулар.

Ќе ја разгледаме вашата жалба само ако:

• Добивте само позитивни повратни коментари од гостите
• Имаше непредвидени околности
• Вашата сметка е неточно поврзана со претходно затворена сметка

Нема да прифатиме жалби за тоа барање: