Политика против дискриминација

Последно ажурирано: 13 мај 2025 г.

Заедницата на Airbnb е составена од милиони луѓе од целиот свет кои носат со себе различни култури, вредности и норми. Нашата посветеност да ги зближиме луѓето со поттикнување на значајни и заеднички искуства се темели на принципите на почитување и вклучување. Во овие линии, ги замолуваме нашите корисници:

• Согласете се со нашата посветеност на заедницата, која бара сите кои го користат Airbnb да се однесуваат меѓусебно со почит, без оглед на нивната раса, религија, национално потекло, етничка припадност, попреченост, пол, родов идентитет, сексуална ориентација или возраст.
• Почитувајте ја долунаведената „Политика против дискриминација“.

„Политика против дискриминација“ на Airbnb

„Политиката против дискриминација“ на Airbnb важи за сите сместувања, услуги и доживувања на Airbnb.

Им забрануваме на корисниците, вклучувајќи ги и кодомаќините и сопатниците, да дискриминираат други лица врз основа на следниве заштитени карактеристики:

• Трка
• Религија
• Пол
• Возраст
• Попреченост
• Статус на семејство (да се има деца)
• Брачен статус (во брак или не)
• Етничка припадност
• Нација на потекло
• Сексуална ориентација
• Секс
• Родов идентитет
• Каста
• Бременост и слични медицински состојби

Одбивање на услуга или диференцијален третман

Корисниците на Airbnb не смеат да се однесуваат поинаку кон членовите на заедницата на Airbnb или да одбиваат услуга на некого поради нивните заштитени карактеристики или перцепцијата дека имаат заштитена карактеристика. Некои примери за ова вклучуваат:

• Одбивање или откажување на резервација.
• Да наметнат различни правила, услови или куќен ред (на пр.: различни ограничувања на пристапот, надоместоците или други барања поврзани со сместувањето или процесот на резервација).
• Укажување на претпочитање за или против одреден вид на гостин.

За да им помогнат на гостите да донесат информирани одлуки, домаќините се добредојдени да обезбедат информации за сместувањето, услугата или доживувањето, но на крајот одговорот за тоа дали сместувањето е соодветно за гостинот, неговото семејство или нивните сопатници зависи од гостинот. Подолу вклучуваме дополнителни упатства за возраста и семејниот статус, попреченоста и родовиот идентитет.

Статус на возраст и семејство

Домаќините на Airbnb може:

• Обезбедете фактички точни информации за карактеристиките на сместувањето, услугата или доживувањето (или недостатокот на карактеристики) што може да го наведат гостинот да утврди дека сместувањето не е соодветно за гости на одредена возраст или гости со деца или бебиња.
• За сместувања во Флорида, побарајте минимална законска возраст за гостинот што го резервира сместувањето („гостин што резервира“), до 25-годишна возраст, сѐ додека тоа барање е универзално применливо за сите потенцијални гости кои резервираат и јасно му се соопштуваат на гостинот пред да резервира. Секоја возраст важи само за гостинот кој резервира и не ја ограничува возраста на децата или другите лица кои го придружуваат гостинот кој резервира.
• За доживувања, поставете минимална возраст до 21 година или како што се бара со важечки закон или пропис, сѐ додека тие барања се применуваат на сите гости и им се откриваат на гостите пред да резервираат.
• За услуги, поставете го минималната возраст, до 18 години или како што се бара со важечки закон или пропис, сѐ додека тие барања се применуваат на сите гости и им се откриваат на гостите пред да резервираат.
• Забележете ги во своите огласи сите важечки закони или прописи што забрануваат гости на одредена возраст или гости со деца или бебиња (на пример, сместување што е дел од здружение за сместување кое е ограничено само на постари лица).

Домаќините на Airbnb не смеат:

• Одлучете за гостите дека сместувањето не ги задоволува потребите на гостите на одредена возраст или гости со деца или бебиња.
• За сместувања, наместете различни правила или услови или одбијте резервација поради возраста или семејниот статус на гостинот, освен ако таквото ограничување не се бара според важечките закони или прописи.
  • Ова вклучува наметнување правила како „нема гости помлади од 21 година“, наплата на повеќе надоместоци за гости на одредена возраст или обесхрабрување на одредени видови резервации на гости поради возраста или семејниот статус.

Попреченост

Домаќините се добредојдени да обезбедат информации за сместувањето, услугата или доживувањето за да им дадат доволно информации на гостите со попреченост за да донесат одлука дали сместувањето е соодветно за себе, за нивното семејство или за други патници.

Домаќините на Airbnb може:

• Обезбедете информации за карактеристиките за пристапност за лица со попреченост на сместувањето (или недостатокот од нив) за да им овозможите на гостите да одлучат дали ќе го резервираат сместувањето, услугата или доживувањето или не.
• Обезбедете информации за конкретните вештини или способности потребни за доживување или услуга.
• За огласите за сместувања со карактеристики за пристапност за лица со попреченост, наведете дека може да им се даде приоритет на гостите кои бараат такви карактеристики. Ова има за цел да ги поддржи гостите кои имаат корист од таквите карактеристики.

Домаќините на Airbnb не смеат:

• Одлучете за гостите дека сместувањето, услугата или доживувањето не ги задоволуваат потребите на гостите со попреченост.
• Забранете или ограничете ја употребата на уреди за движење, како што се инвалидски колички или шетачи.
• Наплаќајте повеќе надоместоци за гости со попреченост, вклучувајќи ги и надоместоците за миленичиња кога гостинот има животно за помош (или животно за емоционална поддршка во одредени надлежности или околности). Нашите „Правила за пристапност“ вклучуваат повеќе информации за животните за услуги и емоционална поддршка.
• Обесхрабрете ги резервациите од гости со попреченост.
• Одбијте да комуницирате со гостите преку достапни средства (на пр.: толкувачи, релејни оператори или писмена комуникација).
• Одбијте барања за резервација за да избегнете разумни барања за сместување за гости со попреченост (како што е мала промена во куќниот ред). Нашата „Политика за пристапност“ вклучува повеќе информации за разумни сместувања.

Родов идентитет

Airbnb очекува нашата заедница да го почитува самоидентификуваниот пол на нашите корисници. Сметаме дека полот(ите) на поединецот е каков идентитет го искажуваат или претпочитаат. Ако корисникот изрази претпочитана заменка (на пример, тој/тој, таа/неа, тие/нив), таа предност треба да се почитува.

Домаќините на Airbnb може:

• Направете го домот достапен само за гостите од полот на домаќинот ако домаќинот дели заеднички простори (на пример, бања, кујна) со своите гости.
• Кога е однапред одобрено од Airbnb, направете услуга или доживување достапни само за еден пол во конкретни околности, како што се за да се промовира безбедноста, приватноста или да се придржувате до важечките закони.

Домаќините на Airbnb не смеат:

• Одбијте резервација или наметнете диференцијален третман бидејќи домаќинот не се согласува со изразениот родов идентитет на гостинот или бидејќи гостинот се идентификува надвор од родовата бинарна.

Дискриминаторски јазик

• Корисниците на Airbnb не смеат да користат јазик што бара исклучување, сегрегација, насилство кон, понижување, навреди, стереотипи или се обидуваат да ја пренесат инфериорноста на лицето поради заштитена карактеристика. Ова вклучува употреба на клевети, негативни асоцијации, кои се однесуваат на трансродно лице со неговото име пред промената (на пр.,: deadnaming), погрешно гледање, микроагресии и сите други форми на говор на омраза.

Hateful и дискриминаторски симболи, слики и предмети

• Корисниците на Airbnb не смеат да прикажуваат симболи, предмети, логоа, слогани или слики кои се полни со омраза, стереотипни луѓе поради заштитена карактеристика или да пренесуваат дискриминаторско значење. Ова вклучува слики на кои се прикажани дискриминаторски или расистички симболи (вклучувајќи кодирани симболи), водачи на групи на омраза или стереотипи.
• Airbnb забранува одредени видови имоти со седиште во САД, како што се оние што може да бидат: (i) поранешни плантажи каде што живееле или работеле поробени луѓе, (ii) структури дизајнирани само за сместување на поробени луѓе и (iii) понуди кои инаку го прославуваат ропството. Прочитајте повеќе за оваа забрана во нашето шестгодишно ажурирање на Airbnb за борба против дискриминацијата и градење вклученост.

Услови за користење и локално право

Нашите „Услови за користење“ бараат од корисниците да ги разберат и да ги следат законите или прописите што важат за нив. Покрај тоа, кога оваа полиса обезбедува поголема заштита и не е во спротивност со важечките закони или прописи, очекуваме корисниците да ги следат овие правила.

• Важечките закони или прописи може да бараат од одредени домаќини да направат разлика во сместувањето што ги прекршуваат овие правила. Во овие случаи, не бараме од домаќините да ги прекршат важечките закони или прописи или да прифаќаат гости кои би можеле да ги изложат домаќините на реален и докажан ризик од правна одговорност или физичка повреда.
• На домаќините им е дозволено да ги објаснат законските ограничувања што е важно гостите да ги знаат на јасен, фактички и непогоден начин.

Ако нема важечки закон или пропис за одредено прашање, оваа полиса се уредува.

Како да пријавите прекршок

Ако сметате дека сте дискриминирани или сакате да пријавите корисник, профил, оглас или порака за дискриминаторско однесување, имате на располагање неколку начини за да ни направите пријава. Може:

• Кликнете или притиснете на знаменцето на иконата за пријавување на овој оглас во Airbnb апликацијата.
• Контактирајте нѐ директно, не заборавајте да го оставите вашето име и конкретни детали за инцидентот (вклучувајќи датуми, вклучени луѓе и број на резервација, ако е применливо).

Ако гостинот смета дека имал дискриминација поради која му бил одбиен пристапот до сместување, услуга или доживување или не можел да резервира или да остане во сместување или да учествува во услуга или доживување, Airbnb ќе го истражи извештајот. Паралелно со нашите „Правила за отворени врати“, Airbnb нуди практична поддршка за резервации ако е потребно за да им помогне на гостите да најдат друго сместување. Имаме посветени тимови кои ја спроведуваат нашата „Политика против дискриминација“ и сериозно ја сфаќаат секоја пријава за дискриминација.

Добијте повеќе информации за вообичаените прашања поврзани со „Политиката против дискриминација“.