Политика против дискриминација

Последно ажурирање: 24 март 2026 г.

Заедницата на Airbnb ја сочинуваат милиони луѓе од целиот свет кои со себе носат различни култури, вредности и норми. Нашата посветеност да ги зближуваме луѓето преку поттикнување на значајни и заеднички искуства се заснова на принципите на почитување и вклученост. Во согласност со ова, бараме од нашите корисници:

• Да се согласат со нашата Обврска кон заедницата, која бара сите што го користат Airbnb да се однесуваат едни кон други со почит без оглед на нивната раса, религија, национално потекло, етничка припадност, попреченост, пол, родов идентитет, сексуална ориентација или возраст.
• Да ја почитуваат Политиката против дискриминација дадена подолу.

„Политика против дискриминација“ на Airbnb

„Политиката против дискриминација на Airbnb“ важи за целиот Airbnb и за сите огласи на неговата платформа – за сместувања, услуги и доживувања.

Им забрануваме на корисниците, вклучувајќи ги и кодомаќините и сопатниците, да ги дискриминираат другите врз основа на следниве заштитени карактеристики:

• Раса
• Верска припадност
• Род
• Возраст
• Попреченост
• Семеен статус (дали има деца)
• Брачен статус (дали е во брак или не)
• Етничка припадност
• Земја на потекло
• Сексуална ориентација
• Пол
• Родов идентитет
• Каста
• Бременост и поврзани медицински состојби

Дискриминаторски јазик

• Корисниците на Airbnb не смеат да користат јазик кој повикува на исклучување, сегрегација, насилство, понижување, навредување, стереотипи или кој има за цел да пренесе чувство на инфериорност кај некое лице поради заштитена карактеристика. Ова вклучува користење навреди, негативни асоцијации, погрешно родово одредување или нарекување со поранешно име, микроагресии и сите други форми на говор на омраза.

Симболи, слики и предмети што поттикнуваат омраза и дискриминација

• Корисниците на Airbnb не смеат да прикажуваат симболи, предмети, логоа, слогани или слики кои поттикнуваат омраза, ги стереотипизираат луѓето поради заштитена карактеристика или пренесуваат дискриминаторско значење. Ова вклучува слики на кои се прикажани дискриминаторски или расистички симболи (вклучувајќи и кодирани симболи), водачи на групи кои поттикнуваат омраза или стереотипи.
• Airbnb забранува одредени видови имоти во САД, како што се оние кои може да бидат: (i) поранешни плантажи каде што живееле или работеле поробени луѓе, (ii) објекти наменети само за сместување поробени луѓе и (iii) понуди кои на друг начин го величаат ропството. Прочитајте повеќе за оваа забрана во Ажурирање по шест години за работата на Airbnb во борбата против дискриминацијата и градењето инклузија.

Одбивање на услуга или различен третман

Корисниците на Airbnb не смеат да се однесуваат поинаку кон членовите на заедницата на Airbnb или да одбиваат услуга на некого поради нивните заштитени карактеристики или перцепцијата дека имаат заштитена карактеристика. Некои примери за ова вклучуваат:

• Одбивање или откажување на резервација.
• Да наметнат различни правила, услови или куќен ред (на пр.: различни ограничувања на пристапот, надоместоците или други барања поврзани со сместувањето или процесот на резервација).
• Укажување на претпочитање за или против одреден вид на гостин.

За да им помогнат на гостите да донесат информирани одлуки, домаќините се добредојдени да обезбедат информации за сместувањето, услугата или доживувањето, но на крајот одговорот за тоа дали сместувањето е соодветно за гостинот, неговото семејство или нивните сопатници зависи од гостинот. Подолу даваме дополнителни упатства за возраста и семејниот статус, попреченоста и родовиот идентитет.

Возраст и семеен статус

Домаќините на Airbnb не смеат:

• Одлучете за гостите дека сместувањето не ги задоволува потребите на гостите на одредена возраст или гости со деца или бебиња.
• За сместувања, да се наметнат различни правила или услови или да се одбие резервација поради возраста или семејниот статус на гостинот – освен ако таквото ограничување не се бара со важечкиот закон или прописи или не е дозволено со овие правила.
  • Ова вклучува наметнување правила како „не се дозволени гости помлади од 21 година“, освен онаму каде што е дозволено со оваа полиса, или наплаќање повеќе надоместоци за гости на одредена возраст или обесхрабрување на одредени видови резервации на гости поради возраста или семејниот статус.

Домаќините на Airbnb може:

• Обезбедете фактички точни информации за нивниот дом, услуга или карактеристики на доживувањето (или недостаток на карактеристики) што би можеле да го наведат гостинот да утврди дека сместувањето не е соодветно за гости на одредена возраст.
  • Имајте предвид сите важечки закони или прописи со кои се забрануваат гости на одредена возраст или гости со деца или бебиња (на пр.: сместување кое е дел од станбено здружение кое е ограничено само за постари лица).
    
    
• Објавете законски минимални возрасти за сместувања и хотели во ограничени околности:
  • За домови во САД (вклучувајќи го и Порторико) и други наведени земји: барајте минимална возраст за гостинот кој го резервира сместувањето („гостин кој резервира“), до 25-годишна возраст или според важечкиот закон или пропис, сè додека тоа барање се применува универзално за сите потенцијални гости кои резервираат.
    • Секоја минимална возраст се однесува само на гостинот кој ја направил резервацијата и не ја ограничува возраста на децата или другите лица кои го придружуваат гостинот кој ја направил резервацијата.
  • За сместувања низ целиот свет: за сместувања со јасна голотија или јасно сексуално експлицитна содржина или предмети (на пример, содржина која прикажува сексуална активност или предмети наменети за сексуално возбудување), домаќините мора да наведат минимална возраст од најмалку 18 години за сите гости или согласно важечките закони или прописи.
  • За хотели: барајте минимална возраст за гостинот кој резервира (или за сите гости во хотели само за возрасни), до 25-годишна возраст или согласно важечкиот закон или пропис, под услов тоа барање да се применува универзално. Освен ако хотелот не е само за возрасни, секоја минимална возраст се однесува само на гостинот кој резервирал и не ја ограничува возраста на децата или другите лица кои го придружуваат гостинот кој резервирал.
    
  • Домаќините се одговорни за разбирањето и почитувањето на сите важечки закони и прописи.

• Објавете ги законските минимални возрасти за доживувања и услуги:
  • За доживувања: поставете минимална возраст до 21 година или онаква каква што се бара според важечките закони или прописи, под услов тие барања да се применуваат универзално за сите гости и да им бидат соопштени на гостите пред да резервираат.
  • За услуги: поставете минимална возраст, до 18 години или како што се бара со важечкиот закон или пропис, сѐ додека тие барања се применуваат универзално за сите гости и им се соопштуваат на гостите пред да резервираат.

Попреченост

Домаќините се добредојдени да обезбедат информации за својот дом, услугата или доживувањето за да им дадат доволно информации на гостите со попреченост за да одлучат дали сместувањето е соодветно за нив, за нивното семејство или за другите сопатници.

Домаќините на Airbnb не смеат:

• Одлучете за гостите дека сместувањето, услугата или доживувањето не ги задоволуваат потребите на гостите со попреченост.
• Забранете или ограничете ја употребата на уреди за движење, како што се инвалидски колички или шетачи.
• Наплаќајте повеќе надоместоци за гости со попреченост, вклучувајќи ги и надоместоците за миленичиња кога гостинот има животно за помош (или животно за емоционална поддршка во одредени надлежности или околности). Нашата „Политика за пристапност“ вклучува повеќе информации за животните за помош и емоционална поддршка.
• Да ги обесхрабрувате резервациите од гости со попреченост.
• Одбивање да комуницирате со гостите преку достапни средства (на пр.: преведувачи, оператори за релеј или писмена комуникација).
• Одбивање барања за резервација за да се избегнат оправдани барања за прилагодување за гости со попреченост (како што е мала промена во куќниот ред). Нашата „Политика за пристапност за лица со попреченост“ вклучува повеќе информации за разумните приспособувања.

Домаќините на Airbnb може:

• Наведете информации за карактеристиките за пристапност за лица со попреченост на сместувањето (или за нивното отсуство) за да им овозможите на гостите да одлучат дали да го резервираат домот, услугата или доживувањето.
• Обезбедете информации за конкретните вештини или способности што се потребни за некое доживување или услуга.
• За огласи за сместувања со карактеристики за пристапност за лица со попреченост, наведете дека може да им се даде приоритет на гостите кои бараат такви карактеристики. Ова има за цел да ги поддржи гостите кои имаат корист од таквите карактеристики.

Родов идентитет

Airbnb очекува нашата заедница да го почитува самоидентификуваниот пол на нашите корисници. Сметаме дека полот(ите) на поединецот е каков идентитет го искажуваат или претпочитаат. Ако корисникот изрази претпочитани заменки (на пр.: тој/него, таа/неа, тие/нив), таа претпочитани заменки треба да се почитуваат.

Домаќините на Airbnb не смеат:

• Одбијте резервација или наметнете диференцијален третман бидејќи домаќинот не се согласува со изразениот родов идентитет на гостинот или бидејќи гостинот се идентификува надвор од родовата бинарна.

Домаќините на Airbnb може:

• Да го направи домот достапен само за гости од полот на домаќинот ако домаќинот дели заеднички простори (на пр.: бања, кујна) со своите гости.
• Кога ќе добиете однапред одобрено барање од Airbnb, направете услугата или доживувањето да бидат достапни само за гости од еден пол во одредени околности, како што се промовирање на безбедноста, решавање на прашања поврзани со приватноста или усогласување со важечкиот закон.

„Услови за користење“ и локалниот закон

Нашите Услови за користење бараат од корисниците да ги разберат и да ги почитуваат законите или прописите што важат за нив. Покрај тоа, кога оваа политика обезбедува поголема заштита и не е во спротивност со важечките закони или прописи, очекуваме корисниците да ја следат оваа политика.

• Важечките закони или прописи може да бараат од одредени домаќини да прават разлики при сместувањето кои обично ја кршат оваа политика. Во овие случаи, не бараме од домаќините да ги прекршуваат тие важечки закони или прописи или да прифаќаат гости кои би можеле да ги изложат домаќините на реален и очигледен ризик од правна одговорност или физичка повреда.
• На домаќините им е дозволено да ги објаснат законските ограничувања што е важно гостите да ги знаат на јасен, фактички и ненавредлив начин.

Ако не постои важечки закон или пропис за одредено прашање, оваа политика е меродавна.

Спроведување на оваа политика

Имаме специјални тимови кои ја спроведуваат нашата „Политика против дискриминација“ и сериозно ги сфаќаат пријавите за дискриминација. Ако утврдиме дека некој член на заедницата ја прекршил „Политиката против дискриминација“, преземаме соодветни мерки, вклучувајќи едукација на корисниците за нашите правила, издавање предупредувања, суспендирање или отстранување огласи или суспендирање или отстранување на сметките што ги прекршуваат правилата. Исто така, може да побараме отстранување на изрази, предмети или слики кои биле основа за прекршувањето. Исто така, го задржуваме правото да преземеме дејства за прекршувања на оваа политика што се случуваат надвор од платформата на Airbnb.

Ако некој гостин смета дека доживеал дискриминација поради која му бил одбиен пристапот до сместување, услуга или доживување или не можел да резервира или да престојува во сместување или да учествува во услуга или доживување, Airbnb ќе ја испита пријавата. Паралелно со тоа, согласно нашата Политика за отворени врати, Airbnb нуди директна поддршка при резервирањето ако е потребно за да им помогне на гостите да најдат друго сместување.

Како да пријавите прекршок

Ако сметате дека сте биле дискриминирани или сакате да пријавите корисник, профил, оглас или порака за дискриминаторско однесување, контактирајте нѐ.