Политика против дискриминација

Последно ажурирање: 24 март 2026 г.

Заедницата на Airbnb ја сочинуваат милиони луѓе од целиот свет кои со себе носат различни култури, вредности и норми. Нашата посветеност да ги зближуваме луѓето преку поттикнување на значајни и заеднички искуства се заснова на принципите на почитување и вклученост. Во согласност со ова, бараме од нашите корисници:

• Да се согласат со нашата Обврска кон заедницата, која бара сите што го користат Airbnb да се однесуваат едни кон други со почит без оглед на нивната раса, религија, национално потекло, етничка припадност, попреченост, пол, родов идентитет, сексуална ориентација или возраст.
• Да ја почитуваат Политиката против дискриминација дадена подолу.

„Политика против дискриминација“ на Airbnb

„Политиката против дискриминација на Airbnb“ важи за целиот Airbnb и за сите огласи на неговата платформа – за сместувања, услуги и доживувања.

Им забрануваме на корисниците, вклучувајќи ги и кодомаќините и сопатниците, да ги дискриминираат другите врз основа на следниве заштитени карактеристики:

• Раса
• Верска припадност
• Род
• Возраст
• Попреченост
• Семеен статус (дали има деца)
• Брачен статус (дали е во брак или не)
• Етничка припадност
• Земја на потекло
• Сексуална ориентација
• Пол
• Родов идентитет
• Каста
• Бременост и поврзани медицински состојби

Дискриминаторски јазик

• Корисниците на Airbnb не смеат да користат јазик кој повикува на исклучување, сегрегација, насилство, понижување, навредување, стереотипи или кој има за цел да пренесе чувство на инфериорност кај некое лице поради заштитена карактеристика. Ова вклучува користење навреди, негативни асоцијации, погрешно родово одредување или нарекување со поранешно име, микроагресии и сите други форми на говор на омраза.

Симболи, слики и предмети што поттикнуваат омраза и дискриминација

• Корисниците на Airbnb не смеат да прикажуваат симболи, предмети, логоа, слогани или слики кои поттикнуваат омраза, ги стереотипизираат луѓето поради заштитена карактеристика или пренесуваат дискриминаторско значење. Ова вклучува слики на кои се прикажани дискриминаторски или расистички симболи (вклучувајќи и кодирани симболи), водачи на групи кои поттикнуваат омраза или стереотипи.
• Airbnb забранува одредени видови имоти во САД, како што се оние кои може да бидат: (i) поранешни плантажи каде што живееле или работеле поробени луѓе, (ii) објекти наменети само за сместување поробени луѓе и (iii) понуди кои на друг начин го величаат ропството. Прочитајте повеќе за оваа забрана во Ажурирање по шест години за работата на Airbnb во борбата против дискриминацијата и градењето инклузија.

Одбивање услуга или различен третман

Корисниците на Airbnb не смеат да се однесуваат поинаку кон членовите на заедницата на Airbnb или да му одбијат услуга на некого поради нивните заштитени карактеристики или перцепцијата дека имаат заштитена карактеристика. Некои примери за ова вклучуваат:

• Одбивање или откажување на резервација.
• Наметнување различни услови, одредби или правила на куќата (на пр.: различни ограничувања за пристап, такси или други барања поврзани со огласот или процесот на резервација).
• Укажување на преференција за или против одреден тип гостин.

За да им помогнат на гостите да донесат информирани одлуки, домаќините се добредојдени да дадат информации за домот, услугата или искуството, но на крајот одлуката дали огласот е соодветен за гостинот, неговото семејство или нивните сопатници зависи од гостинот. Подолу вклучуваме дополнителни упатства за возраста и семејниот статус, попреченоста и родовиот идентитет.

Возраст и семеен статус

Домаќините на Airbnb можат не:

• Да одлучуваат за гостите дека огласот не ги задоволува потребите на гостите на одредена возраст или гостите со деца или бебиња.
• За домовите, да наметнуваат различни услови или одредби или да одбиваат резервација поради возраста или семејниот статус на гостинот - освен ако таквото ограничување не е потребно со важечкиот закон или прописи или е дозволено со оваа политика.
  • Ова вклучува наметнување правила како „не се дозволени гости под 21 година“, освен ако не е дозволено со оваа политика, или наплаќање повеќе такси за гости на одредена возраст или обесхрабрување на одредени видови резервации на гости поради возраста или семејниот статус.

Домаќините на Airbnb можат:

• Да даваат фактички точни информации за нивниот дом, услуга или карактеристиките на искуството (или недостатокот на карактеристики) што би можеле да го наведат гостинот да утврди дека огласот е несоодветен за гости на одредена возраст.
  • Забележете ги сите важечки закони или прописи што забрануваат гости на одредена возраст или гости со деца или доенчиња (на пр.: оглас што е дел од здружение за домување што е ограничен само на постари лица).
    
    
• Објавете законски минимални возрасни граници за домови и хотели во ограничени околности:
  • За домови во Соединетите Американски Држави: побарајте минимална возраст за гостинот што го резервира огласот („гостин за резервација“), до 25 години или како што е пропишано со важечкиот закон или пропис, сè додека тој услов е универзално применет за сите потенцијални гости што резервираат.
    • Секој минимален возрасен опсег важи само за гостинот што резервира и не ја ограничува возраста на децата или другите лица што го придружуваат гостинот што резервира.
  • За домови глобално: за огласи со отворени голотија или отворено сексуално експлицитна содржина или предмети (на пр. содржина што прикажува сексуална активност или предмети наменети за сексуално возбудување), домаќините мора да наведат минимална возраст од најмалку 18+ за сите гости или како што е пропишано со важечкиот закон или пропис.
  • За хотели: побарајте минимална возраст за гостинот што ја резервира (или сите гости за хотели само за возрасни), до 25 години или како што е пропишано со важечкиот закон или пропис, сè додека тој услов е универзално применет. Освен ако хотелот не е само за возрасни, секој минимален возрасен рок важи само за гостите на резервацијата и не ја ограничува возраста на децата или другите лица што го придружуваат гостинот на резервацијата.
    
  • Домаќините се одговорни за разбирање и почитување на сите важечки закони и прописи.

• Објавете законски минимални возрасни рокови за искуства и услуги:
  • За искуства: поставете минимални возрасни рокови до 21 година или како што е пропишано со важечкиот закон или пропис, се додека тие барања се универзално применети за сите гости и се откриени на гостите пред резервацијата.
  • За услуги: поставете минимални возрасни рокови, до 18 години или како што е пропишано со важечкиот закон или пропис, се додека тие барања се универзално применети за сите гости и се откриени на гостите пред резервацијата.

Попреченост

Домаќините се добредојдени да обезбедат информации за нивниот дом, услуга или искуство за да им дадат на гостите со попреченост доволно информации за да донесат одлука. во однос на тоа дали огласот е соодветен за себе, за нивното семејство или за други сопатници.

Домаќините на Airbnb не смеат да:

• Одлучат за гостите дека домот, услугата или искуството не ги задоволуваат потребите на гостите со попреченост.
• Да ја забранат или ограничат употребата на уреди за мобилност, како што се инвалидски колички или одалки.
• Да наплатат повеќе такси за гостите со попреченост, вклучително и такси за домашни миленици кога гостинот има животно за помош (или животно за емоционална поддршка во одредени јурисдикции или околности). Нашата Политика за пристапност вклучува повеќе информации за животните за помош и животните за емоционална поддршка.
• Да ги обесхрабрат резервациите од гостите со попреченост.
• Да одбијат да комуницираат со гостите преку достапни средства (на пр.: преведувачи, оператори за релеи или писмена комуникација).
• Да ги одбијат барањата за резервација за да избегнат разумни барања за прилагодување за гостите со попреченост (како што е мала промена во правилата на куќата). Нашата Политика за пристапност вклучува повеќе информации за разумни прилагодувања.

Домаќините на Airbnb можат:

• Да обезбедат информации за карактеристиките за пристапност на огласот (или нивниот недостаток) за да им овозможат на гостите да одлучат дали да го резервираат домот, услугата или искуството.
• Да обезбедат информации за специфичните вештини или способности потребни за искуство или услуга.
• За огласите за домови со карактеристики за пристапност, наведете дека приоритет може да им се даде на гостите што бараат такви карактеристики. Ова е наменето за поддршка на гостите кои имаат корист од таквите карактеристики.

Родов идентитет

Airbnb очекува нашата заедница да го почитува самоидентификуваниот пол/полови на нашите корисници. Ние го сметаме полот/половите на поединецот за кој било идентитет што го изразуваат или претпочитаат. Доколку корисникот изрази преференција за заменка (на пр.: тој/него, таа/неа, тие/нив), таа преференција треба да се почитува.

Домаќините на Airbnb не смеат:

• Да одбијат резервација или да наметнат различен третман затоа што домаќинот не се согласува со изразениот родов идентитет на гостинот или затоа што гостинот се идентификува надвор од бинарната родова група.

Домаќините на Airbnb можат:

• Домаќините можат да го направат домот достапен само за гости од полот на домаќинот ако домаќинот дели заеднички простори (на пр.: бања, кујна) со своите гости.
• Кога е претходно одобрено од Airbnb, да ја направат услугата или искуството достапно само за гости од ист пол во специфични околности, како на пример за промовирање на безбедноста, решавање на прашањата за приватност или усогласување со важечкиот закон.

„Услови за користење“ и локалниот закон

Нашите Услови за користење бараат од корисниците да ги разберат и да ги почитуваат законите или прописите што важат за нив. Покрај тоа, кога оваа политика обезбедува поголема заштита и не е во спротивност со важечките закони или прописи, очекуваме корисниците да ја следат оваа политика.

• Важечките закони или прописи може да бараат од одредени домаќини да прават разлики при сместувањето кои обично ја кршат оваа политика. Во овие случаи, не бараме од домаќините да ги прекршуваат тие важечки закони или прописи или да прифаќаат гости кои би можеле да ги изложат домаќините на реален и очигледен ризик од правна одговорност или физичка повреда.
• На домаќините им е дозволено да ги објаснат законските ограничувања што е важно гостите да ги знаат на јасен, фактички и ненавредлив начин.

Ако не постои важечки закон или пропис за одредено прашање, оваа политика е меродавна.

Спроведување на оваа политика

Имаме специјални тимови кои ја спроведуваат нашата „Политика против дискриминација“ и сериозно ги сфаќаат пријавите за дискриминација. Ако утврдиме дека некој член на заедницата ја прекршил „Политиката против дискриминација“, преземаме соодветни мерки, вклучувајќи едукација на корисниците за нашите правила, издавање предупредувања, суспендирање или отстранување огласи или суспендирање или отстранување на сметките што ги прекршуваат правилата. Исто така, може да побараме отстранување на изрази, предмети или слики кои биле основа за прекршувањето. Исто така, го задржуваме правото да преземеме дејства за прекршувања на оваа политика што се случуваат надвор од платформата на Airbnb.

Ако некој гостин смета дека доживеал дискриминација поради која му бил одбиен пристапот до сместување, услуга или доживување или не можел да резервира или да престојува во сместување или да учествува во услуга или доживување, Airbnb ќе ја испита пријавата. Паралелно со тоа, согласно нашата Политика за отворени врати, Airbnb нуди директна поддршка при резервирањето ако е потребно за да им помогне на гостите да најдат друго сместување.

Како да пријавите прекршок

Ако сметате дека сте биле дискриминирани или сакате да пријавите корисник, профил, оглас или порака за дискриминаторско однесување, контактирајте нѐ.