Применете ги нашите „Прилагодливи“ правила за откажување на доживувања

Истражувањето на Airbnb покажува дека гостите ја ценат флексибилноста да откажуваат резервации кога им е потребно, бидејќи тоа може да помогне да се намали стресот од планирањето и да им овозможи да бидат поспонтани.

Меѓутоа, домаќините ни кажаа дека кога гостите ќе ја откажат резервацијата за доживувањето во последен момент, може да се најдете во незгодна ситуација. Вложувате време и труд за да создадете доживување за гостите, а откажувањето може да влијае на вашиот приход.

Како одговор на вашите повратни коментари, ги ажурираме нашите правила за откажување на доживувања за да ви помогнеме да се намалат финансиските последици кога некој ќе откаже во последен момент. Сега ќе имате можност да изберете или „Прилагодливи“ или „Построги“ правила за откажување, а сепак да им дозволите на гостите да изберат доживувања што ги задоволуваат нивните потреби.

Од 10 ноември 2021 година, сите домаќини на доживувања се поканети да се вклучат во користењето на новите, поприлагодливи правила за откажување. Ќе може да ги изберете изменетите тековни правила за откажување или да прифатите поприлагодливи правила за откажување кои се опишани подолу:

• Изменети тековни: гостите можат да откажат бесплатно до 7 дена пред почетокот на доживувањето или во рок од 24 часа по резервирањето, доколку го купат доживувањето повеќе од 48 часа однапред.

• Поприлагодливи: гостите можат да откажат бесплатно до 24 часа пред почетокот на доживувањето.

Претходно, правилата за откажување на доживувања на Airbnb им овозможуваа на гостите да добијат целосно враќање на парите доколку откажат 7 дена пред доживувањето или во рок од 24 часа по резервирањето. Меѓутоа, домаќините ни кажаа дека ова не им одговара бидејќи им овозможува на лицата кои резервираат во последен момент да откажат и да добијат целосно враќање на парите.

Домаќините ни рекоа дека би сакале да имаат поголема контрола над нивните правила за откажување. Ова ажурирање има за цел да им овозможи на домаќините да не мора да ја затвораат можноста за резервирање на нивните доживувања 48 часа однапред за да избегнат откажувања во последен момент.

Ажурирањата на постоечките правила за откажување на доживувањето имаат за цел да помогнат да се намали бројот на откажувања во последен момент. Сега домаќините ќе имаат поголема заштита на приходот ако гостинот резервира помалку од 48 часа од почетното време, а потоа ја откаже резервацијата.

Домаќините можеби ќе сакаат да ги изберат новите, поприлагодливи правила за откажување ако се согласат со тоа гостите да можат да откажат до 24 часа пред почетокот на доживувањето. Во нашето истражување, гостите најчесто велат дека повеќе им се допаѓа опцијата да имаат флексибилност при откажувањето и за онлајн доживувањата и за доживувањата што се одвиваат на лице место. Ова значи дека дури и ако некои гости откажат, опцијата за поприлагодливи правила за откажување може да ви помогне да привлечете повеќе резервации.

Ако за вашето доживување е потребно значително време или подготовка, можеби треба да размислите да се придржувате до изменетите тековни правила, но имајте предвид дека тие се помалку флексибилни за гостите.

За да дознаете повеќе, посетете го нашиот „Центар за помош“.