Како функционираат жалбите во врска со одлуките за модерирање содржини

Airbnb обезбедува внатрешен систем за жалби (систем за обработка на жалби) во врска со одлуките за модерирање содржини што ги донесува или не ги донесува. Достапна е оваа жалба:

• Каде што Airbnb носи една од следниве одлуки поради содржини обезбедени од корисник што е нелегално или некомпатибилно со „Условите за користење“ на Airbnb:
  • го суспендира или ограничува пристапот до или користењето на платформата и/или сметката на Airbnb;
  • суспендира или отстранува, оневозможува пристап или ја ограничува видливоста на огласите, рецензиите или друга содржина;
  • откажува во исчекување или потврдени резервации; или
  • го суспендира или поништува кој било посебен статус поврзан со сметката на корисникот.
• На која било страна (освен доверлив флагер) која поднела известување до Airbnb во врска со содржината на платформата што е нелегална или некомпатибилна со „Условите за користење“ на Airbnb (преку овој веб-форм) и сака да ја оспори одлуката на Airbnb во врска со тоа известување.

Жалбите мора да се поднесат во рок од 6 месеца по првичната одлука на Airbnb. Сите лични податоци ги обработуваме во согласност со нашата „Политика за приватност“.

Како функционира:

Откако вашата жалба ќе биде поднесена:

• Ќе ви испратиме е-пошта за да потврдиме дека ја добивме вашата жалба.
• Внимателно ќе ја разгледаме вашата жалба, сите информации што ќе ги поднесете и сите други релевантни информации како дел од нашата истрага. Ќе му биде доделен помошник на случај на Airbnb за да го разгледа вашиот случај.
• Ќе ви испратиме е-пошта со нашата одлука за вашата жалба и ќе ги вклучиме сите други опции за надомест што ви се достапни.

Злоупотреба на внатрешниот систем за жалби

Погледнете ги нашите „Услови за користење“ за информации за околностите во кои Airbnb може да ја прекине обработката на жалбите поднесени преку внатрешниот систем за жалба.

Други права

Горенаведениот внатрешен систем за жалби обезбеден од Airbnb не е во спротивност со правата што можеби ќе треба да поднесете жалба до сертифициран орган за решавање на спорови надвор од судот на ЕУ и/или до каква било судска пракса.