Проверка на вашиот идентитет

Нашата цел е гостите и домаќините на Airbnb да можат да си веруваат меѓусебно.

Иако процесот на идентификација не е отпорен на будали и не можеме да гарантираме нечиј идентитет, преземаме чекори за да им помогнеме на сите да се чувствуваат сигурни дека гостите и домаќините на Airbnb се искрени. Затоа имаме постапки за да се обидеме да го потврдиме идентитетот на нашите корисници.

Проверката на идентитетот на гостите и домаќините ни помага да:

• Скенирајте за лажно однесување
• Направете проверка на минатото каде што е дозволено според важечките закони
• Разберете дали злобниот актер ја преземал контролата врз сметката
• Истражувајте прашања поврзани со безбедноста и безбедноста, како што се напад, грабеж или лажна активност

Бараме секој гостин да резервира и секој домаќин на сместувањето да биде проверен.

Кога резервирате сместување или кога ќе станете домаќин, можеби ќе треба да ги потврдиме вашите лични податоци, како што се вашето законско име, адреса, телефонски број и други податоци за контакт. Може да побараме и фотографија од вашиот официјален документ за идентификација и селфи. Покрај тоа, одредени доживувања бараат да го потврдите вашиот идентитет.

Разгледајте ја нашата „Политика за приватност“ и дознајте повеќе за довербата и безбедноста на Airbnb.

Како функционира процесот

Како дел од процесот за проверка на идентитетот, може да побараме да ни доставите:

• Правно име, адреса и/или други лични податоци: во некои случаи, тие се доволни за да го потврдиме вашиот идентитет.
• Фотографија од вашиот официјален документ за идентификација: ова може да биде возачка дозвола, пасош, лична карта или виза. Дознајте повеќе за видовите на официјален документ за идентификација.
• Селфи: можеби ќе треба да ве замолиме за фотографија заедно со вашиот официјален документ за идентификација. Ако не можете да обезбедите селфи кое се совпаѓа со вашиот официјален документ за идентификација, може да нѐ контактирате за алтернативен начин на проверка.

Белешка: ако угостувате како фирма, може да побараме да потврдите дополнителни информации за вашата сметка и сите поврзани сметки со вашиот бизнис. Дознајте повеќе.

Проверка на вашиот идентитет во подесувањата на вашата сметка

Може да го потврдите вашиот идентитет во подесувањата на вашата сметка со поднесување фотографија од вашиот официјален документ за идентификација. Ова може да го направите кога поставувате сметка или кога ги ажурирате деталите за вашата сметка.

Каде го прикажуваме вашиот статус на проверка на идентитетот

Статусот на потврда на идентитетот може да биде наведен на вашиот оглас со ознака „потврден идентитет“ или преку Airbnb како црвена значка со обележување до вашата профилна фотографија. Вашиот статус на потврда на идентитетот е прикажан и во вашиот профил во делот со наслов [Вашето име] потврдени информации.

Имате проблем?

• Проверете ги пораките:  можеби ви биле испратени дополнителни информации преку СМС, е-пошта или телефон. Дали мислите дека можеби сте пропуштиле е-пошта? Дознајте зошто.
• Дозвола ЗА давање камера:  Airbnb апликацијата или прелистувачот можеби ќе ви треба дозвола за пристап до вашата камера. Сѐ уште не функционира? Обидете се да ја освежите апликацијата или страницата.
• Користете висококвалитетни фотографии: фотографирајте во добро осветлена соба, проверувајќи дали лицето ви е јасно и не е затскриено и одговара на информациите во рамките на обезбедените бели линии. Користењето на режимот „автоматски“ ќе ѝ овозможи на апликацијата автоматски да прави висококвалитетни фотографии, иако секогаш може да се префрлите назад за да фотографирате рачно. Религиозните прекривки за глава се добредојдени, но погрижете се да ги видиме вашите очи, нос и уста.

Поднесете фотографии од оригинал (не фотокопиран) и неоштетен документ за идентификација: ако документот за идентификација има две страни,

Кога ќе го потврдиме вашиот идентитет

Ќе треба да го потврдите вашиот идентитет како гостин за резервирање и како домаќин кога создавате оглас или доживување за прв пат. Домаќините на сместувања кои не ја завршуваат проверката на документот за идентификација можеби нема да можат да добиваат нови резервации додека не го направат тоа.

Резервации

Ако сте гостин кој резервира сместување, ќе треба да ја завршите проверката на идентитетот. Ако сте гостин кој резервира доживување, можеби ќе треба да ја завршите проверката на идентитетот ако домаќинот го бара тоа.

Овој чекор се случува за време на одјавувањето и обично е потребно помалку од една минута за да ги поставите вашите податоци. Откако ќе завршите, вашиот идентитет треба да биде проверен во рок од неколку часа.

Ако не можеме да го потврдиме вашиот идентитет користејќи ги деталите што ги давате кога ја правите резервацијата, ќе побараме да го потврдите вашиот идентитет на друг начин, како што е наведено вашето законско име, адреса или други податоци за контакт. Може да побараме и фотографија од вашиот официјален документ за идентификација и селфи.

Колку побрзо може да ги доставите овие информации, толку побрзо можеме да ја потврдиме вашата резервација и да ви помогнеме да одите на пат.

Огласи

Ако сте нов домаќин кој создава оглас или доживување за прв пат, ќе треба да ја завршите проверката на идентитетот користејќи го вашиот официјален документ за идентификација или други информации за време на поставувањето на Airbnb. Вашиот оглас нема да биде објавен додека не се заврши овој чекор.

Ако сте постоечки домаќин, кодомаќин кој е огласен како главен домаќин или домаќин на доживувања, ќе треба да ја завршите проверката на идентитетот што е можно поскоро. Ако не го направите тоа, може да резултира со последици, како што е блокирање на календарот.

Кога календарот ќе ви биде блокиран бидејќи не сте ја завршиле проверката на идентитетот, нема да можете да добивате нови резервации додека не го преземете овој чекор.

За да го потврдите вашиот идентитет како домаќин, одете на нашата страница за проверка на идентитетот. Овде можете:

• Поставете постоечка фотографија од вашиот документ за идентификација
• Фотографирајте го документот за идентификација со вашата веб-камера

Проверена значка

Сметките што го завршиле процесот на проверка на документот за идентификација може да се идентификуваат со значката „Проверен документ за идентификација“. Откако ќе ја добиете значката со потврден идентитет, таа важи како гостин и како домаќин.

Откако ќе бидете потврдени за идентитетот, ако ги промените личните податоци, како што е вашето име или ако го отстраните официјалниот документ за идентификација од вашиот профил, може да ја изгубите значката за „проверен идентитет“ и можеби ќе треба повторно да потврдите за да резервирате или да прифатите огласи.

Белешка: некои деловни домаќини може да создадат повеќе сметки за да управуваат со сите свои огласи. Во овие случаи, поврзаните сметки на домаќинот не може секогаш да прикажуваат значка „проверен за идентитет“ иако фирмата што работи на сметката е проверена. Дознајте повеќе за проверката на бизнисот.

Што споделуваме

Вашите податоци за идентификација се обработуваат во согласност со нашата „Политика за приватност“ и не се споделуваат со домаќинот или со гостите.

Покрај тоа, може да ги споделиме вашите податоци за идентификација со овластени даватели на услуги од трети страни за да помогнеме во поддршката на процесот на проверка на идентитетот, вклучувајќи ги и работите како што се потврдување на вашиот идентитет, потврдување на документите за идентификација и вршење проверка на минатото (каде што е дозволено според важечкиот закон).

Како управуваме со вашите податоци

Само овластениот персонал на Airbnb и овластените даватели на услуги од трети страни може да пристапат до информациите што ги поднесувате. Сите информации се чуваат и пренесуваат користејќи безбедно шифрирање. Ги чуваме вашите податоци само колку што е потребно за да се придржуваме до важечките закони и други законски барања, вклучувајќи и:

• Потребно е време за исполнување на барањата за безбедност и борба против измамите
• Усогласување на упатствата на заедницата на Airbnb
• Усогласеност со барањата против перење пари
• Усогласеност со плаќањата и даночните закони

Ги бришеме личните податоци во согласност со важечкиот закон кога се обработува барањето за бришење права на субјект на податоци.

Што може да побара домаќинот

Домаќинот може да побара документ за идентификација при пријавувањето, ако е направено лично и ако барањето е во куќниот ред на домаќинот во моментот на резервирањето или е задолжително според важечките закони.

Некои региони имаат закони кои бараат од гостите да се регистрираат кај локалните власти. Ова може да се направи директно со локалните власти или во сместувањето во име на властите. Кога ова важи, барањето за регистрација може да дојде од ноќевање со појадок, хостел или хотелска соба, огласи за станови или друго сместување наведено на Airbnb.