Пристапност на Airbnb
Еве како ви го олеснуваме патувањето со нас.
Подобри филтри за пребарување
Ги поедноставивме нашите филтри за пристапност за да обезбедиме уште подобро искуство при пребарувањето.
Преглед на пристапноста
Ја прегледуваме точноста на секоја карактеристика за пристапност поднесена од домаќините на сместувања.
Директна комуникација преку пораки со домаќините
Разговарајте директно со домаќините за повеќе информации за карактеристиките за пристапност за лица со попреченост што ги нудат во нивното сместување или за нивното доживување.
Слушнете ја изјавата за дигитална пристапност на Airbnb
Дигитална пристапност на Airbnb
Airbnb се стреми да биде во согласност со Европскиот закон за пристапност и „Упатствата за пристапност на веб-содржини“ (WCAG) 2.1 ниво AA за нашата веб-страница и мобилни апликации.
Како работиме
- Вклучување на најдобрите практики за дигитална пристапност во нашите дизајнерски и инженерски процеси.
- Обезбедување тековна обука за пристапност и корисни материјали за нашите вработени.
- Ангажирање на внатрешни и надворешни тестери за обезбедување на квалитетот.
- Одржување на повеќефункционален тим посветен на следење и решавање на проблемите со дигиталната пристапност низ нашата веб-страница и апликации.
- Обука на нашите агенти за корисничка поддршка за проблеми со дигиталната пристапност.
Повратен коментар
Вашите повратни коментари за практиките за дигитална пристапност на Airbnb се добредојдени. Ако сакате да се поврзете со нас, испратете ни е-пошта на digital-accessibility@airbnb.com.
Специјални тимови
Airbnb има тимови кои се фокусираат на создавање производи што секој би можел да ги користи. Овие тимови работат со инженери, дизајнери и други лица во цела компанија за да се осигурат дека нашите производи се создадени имајќи ја предвид пристапноста.
Нашите спецификации за дигитален пристап
Посветени сме да создадеме пристапно доживување за сите прелистувачи и уреди.
Употребливост за прелистувачи, помошна технологија и уреди
Airbnb редовно ги тестира и оптимизира следниве средства за пристапност: Читачи на екрани
- Натсинхронизација.
- Десктоп натсинхронизација за macOS: тестирање на десктоп со Safari прелистувач.
- Мобилна натсинхронизација за iOS: тестирање на мобилен со Safari прелистувач.
- Мобилна натсинхронизација за iOS: тестирање на изворна апликација.
- TalkBack.
- Мобилен TalkBack за Android: тестирање на мобилен со Chrome прелистувач
- Мобилен TalkBack за Android: тестирање на изворна апликација.
- JAWS со Microsoft Edge.
- NVDA со Mozilla Firefox.
- Команди само за тастатура.
- Веб за десктоп со Windows.
- Веб за десктоп со macOS.
- Зголемување на фонтот: мобилен оперативен систем Android.
- Динамичен тип: мобилен оперативен систем iOS.
- Прилагодливи големини на фонтови: прилагодливите големини на фонтови за веб се тестираат со Chrome за десктоп, а за мобилни на Safari за iOS.
- Најстариот тестиран iOS телефон е iPhone 7.
- Во уредите за тестирање на Android спаѓаат Google и Samsung. Телефоните Pixel 3 и Galaxy S8 се најстарите модели што се користат за тестирање.
- Ако има грешка во постар уред или верзија на оперативен систем, проверуваме дали проблемот постои во тековната верзија на апликацијата, а потоа му даваме приоритет и го решаваме.
- Ако проблемот не постои во тековната верзија, во зависност од сериозноста на влијанието што ја има, му даваме приоритет на проблемот во однос на поновите проблеми.
Ограничувања и алтернативи
И покрај нашите најдобри напори да обезбедиме пристапност на Airbnb, има некои ограничувања. Подолу е даден опис на познати ограничувања и потенцијални решенија. Контактирајте нѐ ако забележите проблем што не е наведен подолу.Познати ограничувања за Airbnb:Слики поставени од корисниците
- Сликите од огласот, профилните фотографии на корисниците и другите поставени слики можеби немаат описи. Домаќините поставуваат свои слики на огласот и имаат можност да наведат описи преку компјутер. Airbnb не го бара тоа.
- Ги истражуваме опциите за автоматско генерирање описи на сликите за сликите на огласот. Потоа, ова решение може да се примени на други поставени слики.
- Содржината што се појавува на платформите на Airbnb преку продавачи од трета страна можеби не е достапна бидејќи овие продавачи не го исполнуваат нашиот стандард за пристапност. Секогаш кога ќе се покрене проблем поврзан со пристапноста преку нашиот внатрешен процес за обезбедување квалитет, контактираме со продавачот во врска со проблемот и бараме да го реши.
- Новите договори со продавачи вклучуваат поддршка WCAG 2.1 ниво AA, но ова не важи ретроактивно за претходните договори.
- Airbnb не ја тестира компатибилноста на нашата платформа на таблети. Овој „пропуст“ во тестирањето може да резултира со чудни препреки и намалено корисничко искуство за корисниците на таблети.
- Airbnb не ја тестира компатибилноста на нашата платформа со пристапот до тастатура на изворните мобилни апликации или приказот на Брајова азбука. Овој „пропуст“ во тестирањето може да резултира со неоптимално искуство за корисниците што ги користат овие комбинации на уреди со нашите изворни апликации.
- Во моментов нема план да вклучиме тестирање на пристап до тастатура или приказ на Брајова азбука во нашиот процес за обезбедување квалитет.
- Веб-корисниците можат да пристапат до подесувањата за пристапност откако ќе се најават. Корисниците на изворната мобилна апликација имаат пристап до подесувањата за пристапност во најавена и одјавена состојба.
Карактеристики за пристапност за лица со попреченост
Иако знаеме дека пристапноста е динамична, еве некои од начините на кои работевме кон подобрување на пристапноста на Airbnb. Визуелни
- Поддршка за читач на екран.
- Минимален контраст на бои.
- Прилагодлив веб-дизајн.
- Зголемување на фонтот, динамичен тип, прилагодлива големина на фонтот.
- Отвора титли за видеосодржини.
- Описи на слики за содржини создадени од Airbnb.
- Кратенки за тастатура на веб-прелистувач.
- Команди за зумирање на мапата.
- Команди за управување со мапата.
- Подесувања за намалено движење.
- Спречување на автоматско пуштање видеа.
- Опција за вчитување повеќе содржина (наспроти бесконечното лизгање).
- Стандардно исклучен звук.
За да ја подобриме пристапноста, работиме со:
Тука сме да помогнеме
Посетете го „Центарот за помош“ за повеќе информации.
Како се користат филтрите за пребарување?
Лесно е да се користат нашите филтри за пребарување за да се прикажуваат само огласите што ги имаат карактеристиките за пристапност за лица со попреченост што ви се потребни. Дознајте повеќе за пребарувањето сместувања со карактеристики за пристапност за лица со попреченост или за пребарувањето доживувања со карактеристики за пристапност за лица со попреченост.
Како Airbnb ги прегледува карактеристиките за пристапност за лица со попреченост?
Од домаќините на сместувања се бара да поднесат фотографии од нивните карактеристики за пристапност за лица со попреченост, а домаќините на доживувања да дадат писмен опис. Овие фотографии потоа се прегледуваат рачно од специјализиран тим на агенти на Airbnb за точност на фотографиите и квалитет на описот.
Дали можам да го донесам мојот личен помошник за пристапност или лицето кое ми помага на доживувањето?
Домаќините на доживувања може да изберат да им дозволат на личните помошници за пристапност да им се придружат на гостите на кои им помагаат без дополнителни трошоци. На Airbnb, сметаме дека личните помошници за пристапност се лица кои имаат над 18 години и кои редовно му помагаат на некое лице со попреченост, ментална болест или долгорочна болест во секојдневните активности. Дознајте повеќе за нашите лични помошници за пристапност и правилата за доживувања поврзани со нив за гостите и домаќините.
Може ли да го донесам моето животно за помош со мене?
Разбираме дека животните за помош се од клучно значење за своите сопственици. Затоа гостите не мора да го пријават присуството на животното за помош пред да резервираат, иако ние секогаш поттикнуваме транспарентна комуникација за да обезбедиме непречено искуство за сите. Дознајте повеќе за правилата за животните за помош за гостите и домаќините.
Како домаќините можат да ги поддржат гостите со потреби за непречено движење?
Она што го прави огласот пристапен зависи од гостинот. Затоа им даваме упатства на нашите домаќини како да обезбедат јасни и точни информации за своите огласи и ги поттикнуваме да комуницираат со своите гости. Дознајте повеќе за тоа да се биде домаќин на гости со потреби за непречено движење. Дознајте повеќе за тоа како да ги пречекате гостите со потреби за непречено движење.
Како домаќините можат да додадат карактеристики за пристапност на огласите?
Просторот на домаќинот можеби е попристапен отколку што мисли. Домаќинот може да го уредува огласот соба по соба и да ја потврди секоја карактеристика за пристапност за лица со попреченост со најмалку една јасна фотографија. Дознајте повеќе за тоа како да додадете карактеристики за пристапност за лица со попреченост на огласите за сместувања. Дознајте повеќе за тоа како да додадете карактеристики за пристапност за лица со попреченост на огласите за доживувања.