Што се случува кога гостите откажуваат или менуваат резервација?

Животот е неизвесен, а гостите понекогаш мора да ги откажат или променат резервациите. Сѐ уште може да добиете плаќање, односно она што ние го нарекуваме исплата, дури и ако гостинот откаже, во зависност од вашите правила за откажување и колку време однапред гостите откажале.

Еве што точно да очекувате ако гостите ја откажат или променат резервацијата или ако побараат делумно враќање на парите.

Ако гостинот ја откаже резервацијата, важат вашите правила за откажување. Ако ви должиме исплата, парите вообичаено ќе ви бидат испратени 24 часа по закажаното време на пријавување на гостинот.

На пример, ако имате „Умерено строги“ правила за откажување и ако гостинот откаже помалку од седум дена пред пристигнувањето, ќе ви исплатиме 100% од цената за ноќевање за сите ноќевања, без даноците и надоместоците. Износот ќе ви го испратиме 24 часа по закажаното време на пријавување на гостинот. Нема да добиете надоместок за чистење, милениче или дополнителен гостин ако гостинот не се пријави.

Секогаш ќе може да најдете евиденција за сите исплати или прилагодувања во вашата историја на трансакции.

Дознајте повеќе за тоа како да добивате исплати

Ако гостинот ја измени резервацијата, вообичаено ќе испратиме исплата 24 часа по новото време на пријавување. Ако угостувате лица за подолги престои, ќе добивате месечна исплата за тие резервации.

На пример, ако одобрите барање за промена на гостин кој сака да дојде 10 дена во август наместо 10 дена во јуни и ако за промената има доволно време така што вашите правила за откажување не важат, ќе ви ја испратиме исплатата 24 часа по новото време на пријавување на гостинот.

Ако гостинот ја промени резервацијата додека престојува во вашето место, вашите идни исплати може да бидат засегнати.

На пример, ако гостинот се пријави во вашето место за 20-дневна резервација, ќе ви ја испратиме исплатата 24 часа по времето на пријавување. Но ако мора да откаже и да замине на 10-тиот ден, а вие имате „Прилагодливи“ правила за откажување, ќе имате право да добиете плаќање за секое поминато ноќевање, како и за едно дополнително ноќевање.

Ако гостинот се пријави во вашето место и притоа очекува некаква удобност, но неа ја нема или е расипана, може да побара делумно враќање на парите. На пример, ако хидромасажната када е неочекувано расипана, а таа е главна карактеристика на вилата, гостинот може да ве контактира за да побара делумно враќање на парите.

Секако дека не може да контролирате дали гостинот ќе ја откаже или промени резервацијата. Но може да се уверите дека ви одговараат вашите подесувања така што ќе прочитате повеќе за нашите правила за откажување на гостите и ќе ги одберете тие што ви одговараат.

Исто така, одлична идеја е да вршите редовно одржување и да комуницирате со гостите во важните моменти за да бидете сигурни дека вашето место е подготвено да ги пречека гостите и дека може да помогнете ако нешто не е во ред.

Информациите што ги содржи статијава може да се променети по објавувањето.