Одете напред за да пристапите до предложените резултати
    Оваа содржина не е достапна на јазикот кој го избравте, па ја направивме достапна на најблискиот достапен јазик засега.

    Како да ги пречекате првите гости

    Еве како да создадете одлично доживување за гости – првиот и секој следен пат.
    Од Airbnb на 20 ноем. 2019 г.
    Четиво од 7 мин.
    Ажурирано на 9 јун. 2021 г.

    Исклучителни одлики

    • Ажурираните инструкции за пријавување може да им го олеснат пристигнувањето на гостите

    • Одржувањето на вашиот простор чист помага да се обезбеди одлично искуство за гостите

    • Бидете достапни за гостите, тоа може да им помогне да ја почувствуваат вашата поддршка

    • Дознајте повеќе во нашиот целосен водич за да ги воодушевите првите гости

    Можеби ќе бидете малку нервозни додека го очекувате пристигнувањето на вашите први гости. „Бев многу возбудена, но и многу нервозна.“, вели Колин, домаќин во Ричмонд, Канада. Но брзо откри колку забавно и исплатливо може да биде угостувањето. „Нашето искуство не можеше да биде подобро! Тие се враќаат секоја година и ни станаа многу блиски пријатели.“

    Сакате да создадете одлично искуство за првите, но и за идните гости? Погледнете го овој водич во пет чекора.

    Чекор 1: комуницирајте рано и често

    Пречекувањето на гостите започнува уште пред да влезат во сместувањето. Со брзо одговарање на пораките на гостите всушност им покажувате дека се грижите за нивните потреби. Овие рани разговори истовремено се одлична можност да поставите очекувања. Некои корисни совети:

    • Бидете искрени. Гостите можеби пропуштиле некои важни детали од огласот. Дали треба да ги потсетите дека во заедничкиот простор на вашиот дом ќе има миленичиња, други гости или членови на семејството?
    • Одговарајте на лесен начин. Може да ги користите Airbnb пораките или апликацијата за да им одговарате на гостите кога сте дома или во движење.
    • Планирајте однапред. Ако мислите дека ќе испраќате слични информации до повеќе гости, заштедете време со брзите одговори (претходно наречени зачувани пораки).

    Чекор 2: олеснете го пристигнувањето и пријавувањето

    Може да одговорите на често поставуваните прашања и да им го олесните пристигнувањето на гостите така што ќе ги пополните сите полиња под делот „Информации за гостите“ во јазичето „Огласи“, вклучувајќи и насоки до местото, инструкции за пријавување и wifi. Овие информации ќе помогнат да им обезбедите на гостите непречено искуство со пријавувањето. Тие ќе се искористат и за пополнување на вашиот „Водич за пристигнување“ што ќе се појави најгоре во јазичето „Патувања“ кај гостите 48 часа пред пријавувањето.

    Чекор 3: погрижете се просторот да биде чист и уреден

    Чистиот простор е привлечен простор. Ако гостите најдат туфчиња прашина во спалната соба или дамки од храна во кујната, тоа можеби ќе биде единственото нешто што ќе го запомнат од вашето место. За голем недостаток се смета и ако има влакна насекаде, а премногу лични предмети во сместувањето ќе направат просторот да изгледа пренатрупан. Не заборавајте да обратите дополнително внимание на чаршафите, крпите, подовите и бањите.

    Чекор 4: предвидете ги потребите на гостите

    Секој гостин е различен, но повеќето очекуваат веднаш да имаат пристап до одредени предмети и информации. Размислете за следново:

    • Снабдување на вашиот простор со основни удобности, вклучувајќи крпи, постелнина, сапун и тоалетна хартија.
    • Ажурирање на упатството за користење на куќата за да им дадете на гостите важни информации за просторите до коишто нема да имаат пристап, упатствата за апаратите, wifi, итн.
    • Создавање водич со вашите омилени ресторани, продавници, кафулиња и друго.
    • Бидете достапни преку порака, телефон или е-пошта во случај нешто да тргне наопаку.
    • Во случај да бидете отсутни, чувајте ги телефонските броеви на соседите или на лица кои би можеле да притребаат, како водоводџија, мајстор, агент за поддршка околу интернетот и кабелската телевизија, на лесно достапно место.

    Чекор 5: оставајте и добивајте рецензии

    Првите неколку рецензии се клучни за вашиот успех на Airbnb. Просечната оцена со ѕвезди ќе се појави на вашиот оглас откако ќе добиете три рецензии и може да влијае на рангирањето во резултатите од пребарувањето.

    И вие ќе имате можност да оставате рецензии за гостите. Пристапете искрено и однесувајте се со почит.

    „Пишувањето рецензии за гостите е исто толку важно колку и уредувањето на собата за нив.“, велат Беверли и Сузи од Оукленд, Калифорнија. „Му овозможувате на друг потенцијален домаќин да одлучи дали сака да ги угости или не.“ Процесот на оставање рецензија помага да се изгради доверба помеѓу гостите и домаќините, а со тоа се создава подобро искуство за целата Airbnb заедница.

    Исклучителни одлики

    • Ажурираните инструкции за пријавување може да им го олеснат пристигнувањето на гостите

    • Одржувањето на вашиот простор чист помага да се обезбеди одлично искуство за гостите

    • Бидете достапни за гостите, тоа може да им помогне да ја почувствуваат вашата поддршка

    • Дознајте повеќе во нашиот целосен водич за да ги воодушевите првите гости
    Airbnb
    20 ноем. 2019 г.
    Дали ова беше корисно?

    Разгледајте повеќе теми