Заштедете време со брзи одговори

Повеќето гости кои резервираат Airbnb услуги прво испраќаат порака до домаќинот. Може да одговарате на вообичаените прашања, да ги поттикнувате резервациите и да комуницирате брзо со брзите одговори во јазичето „Пораки“.

Брзиот одговор е кратка, однапред напишана порака што е зачувана како шаблон во подесувањата за пораки.

Резервираните места за текст за детали, како што е името на гостинот, ја персонализираат секоја порака така што ги повлекуваат податоците од огласот или резервацијата.

Може да создадете свои брзи одговори и да ги користите шаблоните на Airbnb за домаќините кои нудат услуги. На пример, ако често одговарате на слични прашања за некоја понуда пред гостите да резервираат, обидете се да го зачувате стандардниот одговор како брз одговор.

Размислете да испраќате брзи одговори додека комуницирате со гостите и да закажувате брзи одговори што автоматски ќе се испраќаат во важни моменти.

За да испратите брз одговор веднаш до гостинот:

• Одете на јазичето „Пораки“.
• Изберете го разговорот на кој сакате да одговорите.
• Притиснете на знакот плус („+“) веднаш до „Напишете порака“.
• Изберете „Испратете брз одговор“.
• Изберете брз одговор кој ќе се појави во вашиот разговор.
• Уредете ја пораката или испратете ја како што е.
• Притиснете на стрелката („↑“) за да ја испратите пораката.

Во јазичето „Пораки“ има и предложени одговори кои користат вештачка интелигенција за да го разберат прашањето на гостинот и да предложат некој од вашите брзи одговори. Предлогот се појавува во вашиот разговор каде што само вие можете да го видите. Можете да го уредите брзиот одговор пред да го испратите или да напишете друг одговор.

За да испратите брз одговор автоматски до сите гости:

• Одете на јазичето „Пораки“.
• Притиснете ја иконата за подесувања на горниот дел од екранот.
• Притиснете на „Управување со брзите одговори“.
• Изберете го брзиот одговор што сакате да го закажете и притиснете на „Следно“.
• Притиснете на „Закажете за“ и изберете кога сакате гостите да ја добијат пораката, на пр. 5 минути откако гостинот ќе резервира или 2 часа по завршувањето на услугата.

Ќе видите потсетник во разговорот со гостинот кога ќе треба се појави закажан брз одговор. Прилагодете ја или прескокнете ја пораката ако се повторуваат информациите што веќе сте ги споделиле.

Брзиот одговор најдобро функционира кога е краток и се фокусира на една тема. Тоа може да вклучува објаснување како да се додадат повеќе гости, да се исполнат некои посебни барања и како да се планира за итни случаи.

Обидете се да закажете брзи одговори за клучни моменти како овие:

Потврда за резервација

Поздравете ги гостите и соберете детали што ќе ви помогнат да ги прилагодите вашите понуди на нивните потреби. На пример, фотографот може да праша:

• Кој е поводот за професионалното фотографирање? 
• Што е важно да се слика?

Ако кодомаќинот е оној што ќе ја обезбеди услугата или ќе ви се придружи помошник, не заборавајте да го претставите и да ги споделите неговите квалификации.

Пред услугата

Потсетете ги гостите за времето на пристигнување и локацијата на средбата и понудете совети за да го извлечете максимумот од услугата. На пример, личниот тренер може да вклучува кратка листа со препорачана облека за активности на отворено и сезонски временски услови.

По услугата

Добро би било да им се заблагодарите на гостите што резервирале кај вас. Поттикнувањето да остават јавна рецензија може да им помогне на другите да одлучат дали услугата ги задоволува нивните потреби. Побарајте повратен коментар, вклучувајќи конкретни идеи за тоа како сте можеле да го направите времето кое сте го поминале заедно уште подобро.

Испраќањето фотографии или видеа со брзи одговори може да ви помогне да се претставите, да создадете приспособени понуди и да споделите незаборавни моменти со гостите. На пример, готвачот може да испрати фотографија од одредено мени како пример.

Може да прикачите датотеки на пораките во секое време откако резервациите ќе бидат потврдени. Испратете фотографии во PNG или JPG формат (до 50 MB) и видеа во MP4 или MOV формат (до 100 MB и 60 секунди).

Корисничкото искуство може да варира во зависност од локацијата. Информациите што ги содржи статијава може да се променети по објавувањето.