Заштедете време со брзи одговори

Домаќините на доживувања честопати одговараат на истите прашања од различни гости: „Која е вашата достапност следната недела?“ „Каде ќе се сретнеме?“ „Како можам да се подготвам за дождливо време?“

Може повторно да ги користите одговорите и да одговарате брзо секојпат со брзи одговори во јазичето „Пораки“.

Брзиот одговор е кратка, однапред напишана порака што е зачувана како шаблон во подесувањата за пораки.

Резервираните места за текст за детали, како што е името на гостинот, ја персонализираат секоја порака така што ги повлекуваат информациите од огласот или резервацијата.

Создајте свои брзи одговори или уредете ги шаблоните на Airbnb. На пример, ако често треба да контактирате со гости кои доцнат, обидете се да го зачувате стандардниот одговор како брз одговор.

Можете да испраќате брзи одговори веднаш или да ги закажете за автоматско испраќање подоцна.

За да испратите брз одговор веднаш до гостинот:

• Одете на јазичето „Пораки“.
• Изберете го разговорот на кој сакате да одговорите.
• Притиснете на знакот плус („+“) веднаш до „Напишете порака“.
• Изберете „Испратете брз одговор“.
• Изберете брз одговор кој ќе се појави во вашиот разговор.
• Уредете ја пораката или испратете ја како што е.
• Притиснете на стрелката („↑“) за да ја испратите пораката.

Во јазичето „Пораки“ има и предложени одговори кои користат вештачка интелигенција за да го разберат прашањето на гостинот и да предложат некој од вашите брзи одговори. Предлогот се појавува во вашиот разговор каде што само вие можете да го видите. Можете да го уредите предложениот одговор пред да го испратите или да напишете друг одговор.

За да испратите брз одговор автоматски до сите гости:

• Одете на јазичето „Пораки“.
• Притиснете ја иконата за подесувања на горниот дел од екранот.
• Притиснете на „Управување со брзите одговори“.
• Изберете го брзиот одговор што сакате да го закажете и притиснете на „Следно“.
• Притиснете на „Закажете за“ и изберете кога сакате гостите да ја добијат пораката, на пр. при потврдата на резервацијата или 2 часа пред почетокот на доживувањето.

При потврдата на резервацијата имате 2 опции: да закажете директна порака до секој гостин кој резервира или групна порака откако првиот гостин ќе резервира.

Кога закажувате групна порака, гостите кои резервираат доживување за истиот датум и време автоматски се додаваат на разговорот. Тие можат да ги прочитаат сите пораки во разговорот, така што не мора да се повторувате.

Ќе видите потсетник во разговорот со гостинот кога ќе треба се појави закажан брз одговор. Прилагодете ја или прескокнете ја пораката ако се повторуваат информациите што веќе сте ги споделиле.

Брзиот одговор најдобро функционира кога е краток и се фокусира на една тема. Ќе најдете однапред напишани шаблони во јазичето „Пораки“ за вообичаени теми како овие. Обидете се да ги испраќате во клучни моменти.

• Потврда за резервација: испратете порака за добредојде за да се претставите и да ги прашате гостите дали имаат прашања или посебни барања, како што се специфични потреби или посебни желби за храна.
• Подготовка: помогнете им на гостите да го извлечат максимумот од доживувањето, така што ќе поставите очекувања. На пример, испратете им ја временската прогноза со совети за тоа што да облечат или да понесат за да им биде удобно.
• Пред доживувањето: контактирајте со гостите 24 часа однапред за да ги потсетите за времето на започнување и за зборното место, со јасни насоки за пристигнување.
• По доживувањето: споделете ги вашите локални препораки и размислете да ги замолите гостите за повратен коментар и јавна рецензија.

Додавањето фотографии или видеа во брзите одговори може да ви помогне да се претставите, да обезбедите визуелен приказ на зборното место или да ги доловите најважните моменти од доживувањето. На пример, ако сте ги фотографирале гостите за време на активноста, прикачете неколку фотографии на брзиот одговор „по доживувањето“ пред да го испратите.

Може да прикачите датотеки на пораките во секое време откако резервациите ќе бидат потврдени. Испратете фотографии во PNG или JPG формат (до 50 мегабајти) и видеа во MP4 или MOV формат (до 100 мегабајти и 60 секунди).

Корисничкото искуство може да варира во зависност од локацијата. Информациите што ги содржи статијава може да се променети по објавувањето.