Добијте повеќе рецензии со 5 ѕвезди

Честитки за рецензијата со пет ѕвезди! Гостите го ценат трудот што го вложувате за да го направите нивниот престој незаборавен. Еве како да го одржите текот.

Дури и гостите кои даваат пет ѕвезди може да предложат да направите неколку мали промени. Водете се според повратните коментари и размислете како да го доведете она што го нудите до повисоко ниво.

• Повторно разгледајте ги фотографиите од сместувањето. Дали гостинот многу го има пофалено вашиот поплочен двор во рецензијата? Истакнете го на фотографиите. Дали декорирате за некој празник? Ротирајте ги фотографиите – прво ставете ги фотографиите од сезоната за која гостите резервираат во моментот.
• Проценете ги удобностите. Размислете кои популарни удобности може да ги додадете или надградите, на пример, да го замените сефот за клучеви со паметна брава. Најпопуларните удобности кои ги бараат гостите вклучуваат самопријавување, wifi, машина за перење алишта, машина за сушење алишта, телевизор или кабелска телевизија и простор за скара.*
• Додајте лични детали. Подобрете го вашиот прибор за добредојде со рачно напишана белешка или мал спомен, како мапа од регионот што вашите гости планираат да го истражат.
• Подобрете го декорот. Освежете го просторот со работи кои ја зголемуваат удобноста како плишани перници или пријатни катчиња за читање и игри.

Додека правите промени, погрижете се описот за сместувањето, фотографиите и удобностите да се совпаѓаат со она што во моментот се нуди во вашето место.

Како домаќин на Airbnb, ја отворате својата врата за луѓе од целиот свет. Ако сте доследни и ако не исклучувате никого, тоа може да помогне секој гостин да се чувствува добредојдено.

• Поставувајте прашања. Испратете закажана порака неколку дена пред пријавувањето за да ги прашате гостите дали можете да направите нешто за престојот да им биде поудобен. Тоа што сте подготвени да дознаете што им е потребно на гостите покажува дека сериозно ја сфаќате нивната удобност.
• Користете родово неутрален јазик. Додавањето заменки на вашиот профил на Airbnb покажува како сакате да ви се обраќаат и прикажува дека примате гости од сите идентитети. Кога испраќате пораки до гостите, проверете да не сте направиле некаква претпоставка за нечиј пол или статус на врска.
• Истакнете ги карактеристиките за пристапност за лица со попреченост. Дали имате пристапно место за паркирање, влез, врати или туш без скали или други удобности прилагодени за лицата со посебни потреби за пристапност? Прочитајте ги нашите упатства за карактеристиките за пристапност за лица со попреченост и поставете јасни фотографии во делот „Пристапност“ на огласот за да им помогнете на гостите да одредат дали ќе можат да престојуваат во вашето сместување.
• Вклучете „Инстант резервација“. Ако им дозволите на гостите да го резервираат вашето место без однапред одобрено барање, тоа потврдува дека сте подготвени да ги угостите сите што се во согласност со вашите критериуми за резервација.
• Овозможете самопријавување. Гостите споделија дека можноста да се пријават сами помага да бидат посамоуверени дека ќе бидат прифатени врз основа на идентитетот.

Угостувањето кое не исклучува никого значи користење на истите стандарди за пречек на секој гостин, од моментот кога ќе резервира до моментот кога ќе оставите рецензија еден за друг. Ако сакате да дознаете повеќе, прочитајте го нашиот серијал за учење за тоа како инклузијата да биде уште поголем дел од вашето угостување.

Информациите што ги содржи статијава може да се променети по објавувањето.

*Според податоците на Airbnb со кои се мерат најчесто пребаруваните удобности во светот од 1 јануари до 30 јуни 2024 г.