Поедноставување на постапката за пријавување

Погрижете се гостите да можат лесно да го најдат и да влезат во вашиот простор, тоа е клучно за секој успешен престој. Кога поставувате план за пријавување, најважно е да се погрижите да биде едноставен и сигурен. Тестирајте го за да потврдите дека ќе функционира за секој гостин, секојпат.

Пред сѐ, комуникацијата со гостите е клучна за непречено пријавување. „Пред да пристигнат гостите, им пишувам порака за да им се заблагодарам“, вели Ен, домаќин во Пенобскот, Мејн. Заедно со нејзината порака, таа испраќа инструкции за пријавување и насоки за возење.

„Испраќаме листа на барања за пријавување на гости“, вели Џулиет, член на Советодавниот одбор на домаќини во Најроби, Кенија. „Така можеме да им ги исполниме очекувањата.“

Пробајте ги овие предлози додека се подготвувате за лесно пријавување:

• Додајте инструкции за пријавување во Airbnb апликацијата. Ќе ви биде побарано да доставите фотографии од процесот и кратки инструкции.

• Внесете ги точната адреса и обележете ја локацијата со игличка. Ако вашето место е оддалечено или нема мрежа за мобилни телефони во близина, наведете прецизни насоки за да спречите забуна.
• Испратете ги упатствата за пријавување три дена однапред. Потврдете со гостите дека ги примиле и прашајте ги дали имаат прашања.
• Бидете достапни во моментот на пријавувањето. Ако нешто не е во ред, добро е да бидете достапни за да можете да се погрижите за проблемите.
• Останете во контакт со гостите. Најдобрата алатка во случај на неочекувани проблеми при патувањето е јасната комуникација помеѓу вас и вашите гости.
  

Откако ќе додадете инструкции за пријавување, гостите може да ги најдат во јазичето „Патувања“ три дена пред нивното пристигнување. Инструкциите ќе бидат вклучени и во „Водичот за пристигнување“ на гостите 48 часа пред да се пријават, заедно со насоки за тоа како да стигнат до сместувањето и информации за wifi мрежата.

Гостите може да ги пречекате лично или виртуелно. Успешните домаќини често нудат самопријавување, користејќи уреди како дигитални брави, паметни брави или сефови за клучеви и имаат резервен план во случај нешто да тргне наопаку.

Ако понудите самопријавување, „дајте им уште едно лице за контакт за секој случај“, предлага Џулиет. „Јас им давам контакт од мојата куќна помошничка.“ Така, ако имаат прашања, а вие не можете да одговорите, гостите сепак ќе имаат пристап до вашиот простор.

Откако гостите ќе се пријават, треба да се чувствуваат добредојдени. „Сакате луѓето да се чувствуваат попријатно од она што би се чувствувале во традиционален хотел“, вели Крис, домаќин во Кливленд. „На располагање сум да одговорам на сите прашања што е можно побрзо.“

Пробајте ги овие предлози за да ги воодушевите гостите при пријавувањето:

• Погрижете се вашето сместување да биде беспрекорно. Уверете се дека сите површини, подови и ткаенини се чисти и без прашина. По чистењето, проверете дали има влакна или какви било знаци на нечистотија или прашина. Дури и ако вашето место е неверојатно, мора да биде чисто за да добиете рецензии со пет ѕвезди.
• Понудете нешто дополнително во знак на благодарност за вашите гости. Ова може да биде нешто многу едноставно, како рачно напишана порака за добредојде или кутија колачиња.
• Оставете ги информациите за wifi мрежата и лозинката на видно место во сместувањето. Ова може да го додадете и директно на огласот, во делот „Информации за гостите“.
• Оставете упатство за користење на куќата за гостите во вашето сместување, со информации како инструкции за паркирање, детали за вашите удобности и совети за ракување со апаратите.
• Составете водич кој вклучува ресторани, локални места за пешачење и активности погодни за лица со попреченост за да ги истакнете вашите омилени места.
• Разговарајте со гостите откако ќе пристигнат за да бидете сигурни дека имаат сѐ што им е потребно. Ова може лесно да го направите со помош на закажаните пораки.

Информациите што ги содржи статијава може да се променети по објавувањето.