Како Airbnb ги штити домаќините

Заштитени сте со нашите правила кога го користите Airbnb за комуникација, резервирање и плаќање.

AirCover за домаќини нуди бесплатна целосна заштита при секое угостување. Вклучува:

• „Заштита на домаќинот од оштетување“ во износ од 3 милиони американски долари, вклучувајќи покритие за вредни предмети, паркирани автомобили и бродови.
• „Осигурување од одговорност на домаќинот“ во износ од 1 милион американски долари.
• Проверка на идентитетот на гостинот.
• Проверки на минатото за гостите кои резервираат кога е тоа дозволено со закон.
• Сопствена проверка на резервации за полесно да се намали можноста за забави што ги нарушуваат редот и мирот и што предизвикуваат материјална штета.

Airbnb бара сите гости да ги следат основните правила пред да направат резервација. Тие мора:

• Да се однесуваат кон вашиот дом како кон свој. Гостите мора да го остават вашиот дом во состојба што не бара претерано чистење и да се придржуваат до упатствата во врска со отпадот и оштетувањето.
• Да го почитуваат вашиот куќен ред. Ова вклучува почитување на одобрениот број на гости, времето на пријавување и одјавување и времето за одмор.

Ако гостите не ги следат овие правила, може да контактирате со тимот за поддршка на Airbnb и да го наведете вашето искуство во рецензијата. Гостите кои постојано го кршат куќниот ред може да бидат суспендирани или отстранети од Airbnb.

Куќниот ред се применува според основните правила на Airbnb и ви помага да им ги пренесете своите очекувања на гостите. Можете да изберете од оваа листа на правила за куќниот ред во врска со следново:

• миленичиња
• настани
• пушење обични и електронски цигари
• време за одмор
• време на пријавување и одјавување
• максимален број на гости
• фотографирање и снимање за комерцијални цели

Може да напишете барања за сѐ што е специфично за вашиот простор, сѐ додека се разумни и во согласност со правилата на Airbnb. На пример, може да побарате од гостите да го исклучат клима уредот пред да се одјават.

Од гостите се бара да пополнат профил со фотографија и лични податоци за да може да ги запознаете.

• Рецензиите од гостите се засновани врз вистински интеракции. Домаќините и гостите меѓусебно си оставаат рецензии само откако резервацијата ќе заврши.
• Одлучете како сакате гостите да резервираат. Со функцијата „Инстант резервација“, може да одлучите да примате резервации само од гости кои оствариле најмалку еден престој без инциденти или ниски оцени. Ако сакате, може да го прегледате секое барање за резервација пред да го прифатите.
• Контролата е во ваши раце. Може да откажете резервација за која со причина верувате дека ќе вклучува организирање забава сѐ додека ги следите нашите „Правила за откажување на домаќинот“. Ако не ви се допаѓа барањето за резервација, може да го одбиете сѐ додека ја следите „Политиката против дискриминација“ на Airbnb.

Airbnb е достапен за да ве поддржи 24 часа на ден, 7 дена неделно, на повеќе од 60 јазици преку:

• Телефонска поддршка и поддршка преку пораки. За итни проблеми, јавете ни се. За проблеми што не се итни, како што е ажурирање на календарот или прилагодување на цената, испратете ни порака.
• Деноноќна линија за безбедност. Ако некогаш не се чувствувате безбедно, Airbnb апликацијата нуди пристап со едно притискање до специјално обучени агенти.
• Специјална поддршка за Супердомаќини. Супердомаќините автоматски се поврзуваат со стручен член на персоналот секогаш кога ќе контактираат со Airbnb.

Како дел од AirCover за домаќини „Заштитата на домаќинот од оштетување“, „Осигурувањето од одговорност на домаќинот“ и „Осигурувањето од одговорност за доживувања и услуги“ не ги покриваат домаќините што нудат сместувања или доживувања во Јапонија, каде што важат „Осигурувањето за домаќини од Јапонија“ и „Осигурувањето за заштита за време на доживувања во Јапонија“, ниту домаќините што нудат сместувања преку Airbnb Travel LLC. Сите ограничувања на покритието се прикажани во американски долари.

„Осигурувањето од одговорност на домаќинот“ и „Осигурувањето од одговорност за доживувања и услуги“ ги преземаат осигурителни компании од трети страни.

Ако сте домаќин на сместувања, доживувања или услуги во Обединетото Кралство, полисите за „Одговорност на домаќинот“ и за „Одговорност за доживувања и услуги“ ги презема Zurich Insurance Company Ltd. и се договорени и склучени без дополнителни трошоци за домаќините во Обединетото Кралство од страна на Airbnb UK Services Limited, назначен претставник на Aon UK Limited, кои се овластени и регулирани од Управата за финансиско работење. Регистарскиот број на Aon во УФР е 310451. Ова може да го проверите така што ќе го посетите Регистарот на финансиски услуги или ќе контактирате со УФР на 0800 111 6768. Полисите за „Осигурување од одговорност на домаќинот“ и за „Осигурување од одговорност за доживувања и услуги“ во рамките на AirCover за домаќини се регулирани од Управата за финансиско работење. Останатите производи и услуги не се регулирани производи договорени од Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC.

Ако угостувате во сместувања, доживувања или услуги во Европската економска област (ЕЕО), полисите за „Осигурување од одговорност на домаќинот“ и „Осигурување од одговорност за доживувања и услуги“ ги презема Zurich Insurance Europe AG, филијала во Шпанија и се договорени и склучени без дополнителни трошоци во корист на домаќините во ЕЕО од страна на Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), независна осигурителна агенција надгледувана од Генералниот директорат за осигурување и пензиски фондови (DGSFP) и регистрирана во Шпанија со број AJ0364 во Регистарот на дистрибутери на осигурување на DGSFP. Може да ја потврдите оваа регистрација така што ќе го посетите Регистарот на дистрибутери на осигурување на DGSFP и може да пристапите до сите детали за ASIASL тука.

„Заштитата на домаќинот од оштетување“ не е осигурување и не е поврзана со „Осигурувањето од одговорност на домаќинот“. За сместувања во државата Вашингтон, договорните обврски на Airbnb според програмата „Заштита на домаќинот од оштетување“ се покриени со осигурителна полиса купена од Airbnb. За домаќини чија земја на живеење или основање е надвор од Јапонија, важат овие услови за „Заштита на домаќинот од оштетување“.

Информациите што ги содржи статијава може да се променети по објавувањето.