Предлозите ќе се појават откако ќе внесете текст во полето за пребарување. За прегледување, користете ги стрелките нагоре и надолу. Притиснете на „Enter“ за да изберете. Ако изберете израз кој содржи повеќе збора, тој израз ќе биде поднесен за пребарување. Ако предлогот е линк, во прелистувачот ќе се отвори таа страница.
Упатства
Гостин

Откажување за време на престојот

Ако се појави нешто неочекувано за време на престојот, ви препорачуваме прво да му испратите порака на домаќинот за да најдете некое решение. Веројатно веднаш ќе ви помогне да го решите проблемот. Ако сакате да побарате враќање на парите или да ја откажете резервацијата, можеме да ви помогнеме да започнете со постапката за барање кај домаќинот.

Испратете порака до домаќинот

Обично, добро би било прво да се обидете да разговарате со домаќинот. Може да му испратите порака на домаќинот директно преку вашата пошта за да најдете некое решение. Ако постигнете договор со домаќинот за некакво решение, постои поголема шанса барањето да ви биде одобрено. Ако вашиот проблем е веќе решен од домаќинот и може да продолжите со престојот, тогаш прескокнете ги следниве чекори.

Започнете постапка за барање во рок од 24 часа

Ако сѐ уште треба да ја откажете резервацијата за време на престојот, можеме да ви помогнеме да започнете со постапката за барање за решавање на проблемот со домаќинот. Кога ќе го направите ова, може да изберете да побарате од домаќинот да го реши проблемот, да побарате делумно враќање на парите или да побарате откажување на резервацијата со целосно враќање на парите. Домаќинот тогаш ќе има 1 час да одговори на барањето. Ако одбие или не одговори, може да побарате од Airbnb да се вклучи за да ви помогне.

  1. Соберете докази: ако е можно, направете фотографии или видеа за да го документирате проблемот доколку некоја удобност недостасува или е расипана.
  2. Поднесете барање до домаќинот: ќе го опишете проблемот, ќе доставите фотографии ако можете и ќе го известите домаќинот како би сакале да се реши проблемот. Важно е да побарате помош во рок од 24 часа откако ќе го забележите проблемот. Во спротивно, тоа би можело да влијае врз износот на повратните средства.
  3. Почекајте го одговорот од домаќинот: ако одбие или не одговори во рок од 1 час, може да побарате од Airbnb да се вклучи за да ви помогне. Airbnb ќе се води по „Правилата за повторно резервирање и враќање на парите“ за да ви помогне да се реши проблемот.
Дали оваа статија ви помогна?

Поврзани статии

Добијте помош околу резервациите, сметката и друго.
Најавете се или регистрирајте се