Откажување за време на престојот
Ако се појави нешто неочекувано за време на престојот, ви препорачуваме прво да му испратите порака на домаќинот за да најдете некое решение. Веројатно веднаш ќе ви помогне да го решите проблемот. Ако сакате да побарате враќање на парите или да ја откажете резервацијата, можеме да ви помогнеме да започнете со постапката за барање кај домаќинот.
Испратете порака до домаќинот
Обично, добро би било прво да се обидете да разговарате со домаќинот. Може да му испратите порака на домаќинот директно преку вашата пошта за да најдете некое решение. Ако постигнете договор со домаќинот за некакво решение, постои поголема шанса барањето да ви биде одобрено. Ако вашиот проблем е веќе решен од домаќинот и може да продолжите со престојот, тогаш прескокнете ги следниве чекори.
Започнете постапка за барање во рок од 24 часа
Ако сѐ уште треба да ја откажете резервацијата за време на престојот, можеме да ви помогнеме да започнете со постапката за барање за решавање на проблемот со домаќинот. Кога ќе го направите ова, може да изберете да побарате од домаќинот да го реши проблемот, да побарате делумно враќање на парите или да побарате откажување на резервацијата со целосно враќање на парите. Ако го прифати вашето барање, парите ќе ви бидат вратени на начинот на плаќање што го користевте кога резервиравте. Ако домаќинот одбие или не одговори, може да побарате од Airbnb да се вклучи за да ви помогне.
- Соберете докази: ако е можно, направете фотографии или видеа за да го документирате проблемот доколку некоја удобност недостасува или е расипана.
- Поднесете барање до домаќинот: ќе го опишете проблемот, ќе доставите фотографии ако можете и ќе го известите домаќинот како би сакале да се реши проблемот. Важно е да побарате помош во рок од 24 часа откако ќе го забележите проблемот. Во спротивно, тоа би можело да влијае врз износот на повратните средства.
- Почекајте го одговорот од домаќинот: ако одбие или не одговори во рок од 1 час, може да побарате од Airbnb да се вклучи за да ви помогне. Airbnb ќе се води по „Правилата за враќање на парите на гостите“ за да ви помогне да се реши проблемот.
Поврзани статии
Испраќање на барање за враќање на пари
Сакате да ви бидат вратени парите? Првиот чекор е да му испратите порака на домаќинот за да го решите проблемот. Ако домаќинот не може да го…- Гостин
Правила за повторно резервирање и враќање на парите
Прегледајте ги нашите „Правила за повторно резервирање и враќање на парите“. - Гостин
Побарајте враќање на парите
Барањата за враќање на кој било износ треба да се обработуваат преку „Центарот за барање и праќање пари“.