Како Airbnb услугите и доживувањата се проверени за квалитет

Услугите и доживувањата на Airbnb мора да ги исполнуваат нашите основни стандарди. Airbnb врши проверка на квалитетот на услугите и доживувањата што ги организираат индивидуалните домаќини. За доживувањата што ги нудат фирмите, Airbnb ги проценува оцените и рецензиите за нивните огласи на веб-страници од трети страни (каде што е достапно), а исто така се потпира на изјавите од деловните домаќини дека го проверуваат својот персонал кој угостува резервации. Се врши проверка на квалитетот за гостите да можат да резервираат со доверба.

Основни стандарди и квалификации за индивидуални домаќини

При разгледувањето дали домаќините и нивните понуди ги исполнуваат овие стандарди, Airbnb ги зема предвид критериумите како што се години искуство, образование, сертификати, награди, силни портфолија, креативни понуди и рецензии од гостите.

Информации за рецензии на Airbnb обезбедени од домаќините за време на процесот на приклучување и партнери со даватели на услуги од трети страни кои ни помагаат да провериме одредени квалификации за домаќини. Во зависност од конкретната активност што се организира, нашиот процес на проверка може да вклучува дел или сите од следново:

• Каде што е достапно, ги прегледуваме повратните коментари од претходните гости за домаќинот и/или активноста што ја нудат за да помогнеме во проценката на репутацијата на домаќинот во неговата област. Во некои случаи може да ги прегледаме и јавните профили на социјалните мрежи на домаќините, личните или деловните веб-страници или други информации што домаќинот ги направил јавно достапни.
• Ги разгледуваме информациите дадени од домаќинот како дел од поднесувањето на огласот за неговото ниво на знаење и искуство со соодветната активност. Во некои случаи, нашите даватели на услуги од трети страни, исто така, се обидуваат да ги потврдат информациите за историјата на вработување на домаќинот, образованието, наградите или признавањето на индустријата со работодавачи или други релевантни организации идентификувани од домаќинот во нивното поднесување. Можеби нема да можеме самостојно да ги потврдиме сите информации вклучени во огласот на домаќинот.
  
• Ги разгледуваме информациите дадени од домаќинот за конкретната активност што ја нуди на Airbnb. За доживувања, ова вклучува рецензија за да се утврди дали активноста обезбедува поврзаност со градот и локалната култура и дали местото е соодветно за активноста. За услугите, ова вклучува преглед на портфолиото на понуди на домаќинот.

Тековен процес за квалитет за индивидуални домаќини

Откако ќе утврдиме дека услугата или доживувањето се квалификувани за нашата платформа, редовно ги проценуваме оцените, рецензиите и другите сигнали за квалитет за да потврдиме дека домаќините ги следат основните правила за услуги и доживувања за домаќини.

Доживувања организирани од деловни домаќини

Некои доживувања може да бидат организирани од фирма. Ќе го знаете ова кога на огласот ќе се прикажува име на фирма како домаќин и кога ќе се користи лого на фирмата или друга корпоративна слика за профилната фотографија на домаќинот. За доживувањата организирани од фирми, ги проценуваме сите оцени и рецензии за нивните огласи на веб-страници од трети страни и, исто така, се потпираме на договорните ветувања од овие деловни домаќини за да извршиме проверка на нивниот персонал кој угостува резервации. Не проверуваме никакви информации за овие лица, освен ако деловните домаќини не ги додале во нивните огласи како кодомаќини.