Основни правила за гости на сместувања

Бараме сите кои се дел од нашата заедница да се придржуваат до овие едноставни правила за да бидете одличен гостин кога престојувате во сместување:

• Однесувајте се кон домот на домаќинот како кон свој
• Следете го стандардниот куќен ред на домаќинот

Детали за основните правила

Однесувајте се кон домот на домаќинот како кон свој

• Чистота: гостите не треба да го оставаат сместувањето во состојба што бара прекумерно или темелно чистење (мувлосани садови, валкани теписи, дамки од миленичиња итн.). Надоместоците за чистење поставени од домаќините се наменети само за покривање на трошоците за стандардно чистење помеѓу секој престој (перење алишта, чистење со правосмукалка итн.). Домаќините не смеат да наплаќаат надоместоци за гостите ако не извршат конкретни задачи за чистење или одјавување, но може да остават оцени и рецензии врз основа на чистотата.
• Ѓ***е: гостите треба да го стават ѓубрето во одредени садови за ѓ***е и да внимаваат на прекумерните количини ѓ***е.
• Штета: кога гостите предизвикуваат штета што е надвор од вообичаената употреба, очекуваме гостите да ги информираат домаќините за штетата што е можно поскоро и да работат со домаќинот за да најдат разумно решение. Од гостите се очекува да платат разумни барања за обесштетување ако се одговорни за штета, предмети што недостасуваат или неочекувани трошоци за чистење. Дознајте повеќе за наплатата за оштета.

Следете го стандардниот куќен ред на домаќинот

• Одобрени гости: гостите треба да го почитуваат одобрениот број на гости и треба да го прашаат домаќинот дали не се сигурни за правилата за посетители. Собирите што го нарушуваат мирот се секогаш забранети. Дознајте повеќе во нашите „Правила за нарушување на мирот во заедницата“.
• Време на пријавување: гостите треба да го почитуваат периодот за пријавување на домаќинот и не треба да се пријавуваат пред или по одредениот период без претходно одобрување од домаќинот.
• Време на одјавување: гостите треба да го завршат одјавувањето, вклучувајќи го и враќањето на клучот, до одреденото време за одјавување наведено на резервацијата на Airbnb и не треба да ги оставаат работите во сместувањето по одреденото време за одјавување за складирање или подоцна да ги земат без претходно одобрување од домаќинот.
• Пушење: гостите треба да ги почитуваат правилата за забрането пушење и треба да го прашаат домаќинот дали не се сигурни за ограничувањата. Ова вклучува употреба на тутун, канабис, електронски цигари итн. Гостите се одговорни за усогласеноста со важечките закони.
• Одобрувања за миленичиња: гостите не треба да внесуваат миленичиња во сместувањето што е означено како „без миленичиња“ во куќниот ред, да носат повеќе миленичиња отколку што се одобрени во сместувањето или да не го информираат домаќинот за сите миленичиња донесени во сместувањето. Имајте предвид дека животните за помош не се сметаат за миленичиња. Дознајте повеќе за нашите правила околу животните за помош во нашата „Политика за пристапност“.
• Бучава: гостите треба да го почитуваат одреденото време за одмор и не треба да ја вознемируваат околната заедница со нарушувачко ниво на бучава (гласна музика, викање, трескање на вратите итн.).
• Комерцијален филм и фотографија: гостите не треба да учествуваат во филм или фотографија што е наменета за комерцијална употреба или профит, без документирана дозвола од домаќинот.

Пријавување прекршок

Airbnb ги охрабрува домаќините веднаш да пријават прекршување на овие основни правила. Прифаќаме пријави директно од домаќините кои нѐ контактираат, како и од соседите.

Кога домаќинот се справува со сомнително или вистинско прекршување на овие основни правила, го замолуваме:

• Комуницирајте со гостинот - ова често е најбрзиот пат до решавање на проблемот.
• Документирајте го проблемот преку пораката на Airbnb, испратена жалба по е-пошта од сосед, фотографии итн.
• Контактирајте нѐ за да пријавите какви било проблеми или да побарате плаќање за штета преку „Центарот за барање и праќање пари“.
• Оставете искрена рецензија со повратен коментар за гостинот да може да се подобри за идните домаќини.

Очекување гостите да ги почитуваат овие основни правила 

Посветени сме на спроведување на овие основни правила. Дејствата што ги преземаме може да вклучуваат обезбедување информации на гостите за правилата и издавање предупредувања. Кога се пријавуваат постојани или сериозни прекршувања на овие основни правила, гостите може да бидат суспендирани или отстранети од нашата заедница.

Покрај стандардниот куќен ред опфатен во овие основни правила, домаќините може да додадат и писмен сет на дополнителни правила на страницата со огласот. Ако гостинот прекрши некое од овие дополнителни правила, домаќините може да стапат во контакт со корисничката поддршка за да помогнат со соодветните следни чекори.

Веднаш комуницирајте со домаќинот ако се појават проблеми 

Покрај горенаведените основни правила, добрата комуникација помеѓу домаќините и гостите е важна за успешните престои. Кога гостите можат (не се надвор од опсегот на мобилните телефони итн.), Airbnb ги охрабрува гостите да одговараат кога домаќинот ќе контактира за да реши некој проблем.

Привлечни прекршувања

Гостите може да поднесат одлука според оваа полиса така што ќе контактираат со корисничката поддршка или преку линкот што го обезбедуваме за да го започнеме процесот на жалби. При разгледувањето на жалбите, ќе ги разгледаме сите дополнителни детали што ги дава гостинот, како што се нови или поправени информации, прекршување на нашите „Правила за рецензии“ или други релевантни околности поврзани со прекршоците.