Прескокни на содржина
    Одете напред за да пристапите до предложените резултати

    „Полиса за непредвидени околности“ и корона вирусот (COVID-19)

    Ажурирано на 19 март 2020 г.

    На 11 март, Светската здравствена организација (СЗО) ја прогласи појавата на корона вирусот, познат како COVID-19, за глобална пандемија. Оттогаш е забележан брз развој на болеста, а владите низ целиот свет преземаат брзи дејства за да го забават ширењето на COVID-19.

    Како одговор на тоа, ние ја овозможивме следната покриеност за COVID-19 според нашата „Полиса за непредвидени околности“ за да ѝ помогнеме на нашата заедница да се заштити и да се чувствува спокојно. Следете ја оваа страница за новости во врска со покриеноста.

    Краток преглед

    Резервациите за сместувања и Airbnb доживувања направени на или пред 14 март 2020 г. со датум на пријавување помеѓу 14 март 2020 г. и 14 април 2020 г. се покриени со полисата и може да се откажат пред пристигнувањето. Гостите кои откажуваат ќе добијат целосно враќање на парите, а домаќините може да откажат без трошок и без тоа да има влијание врз нивниот статус на Супердомаќин. Airbnb ќе ги врати сите надоместоци за услугата за покриените откажувања.

    Правилата за откажување на домаќинот ќе важат како и обично за резервации направени по 14 март 2020 г. и за резервации направени на или пред 14 март 2020 г. со датуми на пријавување по 14 април 2020 г. Откажувањата поднесени пред 14 март 2020 г. ќе бидат обработени во согласност со покриеноста на непредвидените околности во сила во времето на поднесување (а не покриеноста опишана тука).

    Ако резервацијата веќе започнала (пријавувањето е поминато), оваа непредвидена околност не важи.

    Домашните резервации во континентална Кина се покриени со постоечката изјава за непредвидени околности поради COVID-19 во континентална Кина. Резервациите за Luxe или Luxury Retreats се покриени со „Правилата за враќање на парите на гостите за Luxe.

    Кои резервации се покриени

    Резервации направени на или пред 14 март 2020 г.

    Резервациите за сместувања и Airbnb доживувања направени на или пред 14 март 2020 г. со датум на пријавување помеѓу 14 март 2020 г. и 14 април 2020 г. може да се откажат пред пристигнувањето. Тоа значи дека гостите кои откажуваат ќе добијат целосно враќање на парите, домаќините може да откажат без трошок и без тоа да има влијание врз нивниот статус на Супердомаќин, а Airbnb ќе ги врати сите надоместоци за услугата.

    Резервациите за сместувања и Airbnb доживувања направени на или пред 14 март 2020 г. со датум на пријавување по 14 април 2020 г. во моментов не се покриени како непредвидени околности поврзани со COVID-19. Правилата за откажување на домаќинот ќе важат како и обично.

    Ако резервацијата веќе започнала (пријавувањето е поминато), тогаш оваа непредвидена околност не важи.

    Резервации направени по 14 март 2020 г.

    Резервациите за сместувања и Airbnb доживувања направени по 14 март 2020 г. нема да бидат покриени со нашата „Полиса за непредвидени околности“, освен во случаите кога гостинот или домаќинот во моментот се заразени со COVID-19. Околностите поврзани со COVID-19 што не се покриени вклучуваат: прекини и откажувања на превоз, совети за патување и ограничувања, здравствени совети и карантин, промени на важечките закони и други владини овластувања како што се наредби за евакуација, затворање на граници, забрани за краткорочно изнајмување и барања за засолниште во самото местото во коешто се наоѓате. Правилата за откажување на домаќинот ќе важат како и обично.

    Нашата „Полиса за непредвидени околности“ има за цел да ги заштити гостите и домаќините од непредвидени околности коишто произлегуваат по резервирањето. По прогласувањето на COVID-19 за глобална пандемија од страна на Светската здравствена организација, „Полисата за непредвидени околности“ веќе нема да важи бидејќи COVID-19 и последиците од него веќе не се непредвидени или неочекувани. Не заборавајте внимателно да ги прегледате правилата за откажување на домаќинот кога резервирате и размислете за избирање опција што нуди прилагодливост.

    Како функционира

    Ако резервацијата е покриена, ќе биде означена како таква на страницата со детали за резервацијата (што се наоѓа во „Патувања“ ако сте гостин или на контролната табла за угостување ако сте домаќин).

    За гостите: ако откажете покриена резервација, ќе добиете целосно враќање на парите и Airbnb ќе ви ги врати сите надоместоци за услугата. Не мора да нѐ контактирате во овој случај. Повеќе за тоа како функционираат враќањата на парите.

    За домаќините: ако откажете покриена резервација, нема да ви наплатиме, тоа нема да има никакво влијание врз вашиот статус на Супердомаќин и Airbnb ќе ви ги врати сите надоместоци за услугата. Не мора да нѐ контактирате во овој случај.

    Ако вашата резервација не е покриена, правилата за откажување на домаќинот ќе важат како и обично. Ве поттикнуваме да контактирате со домаќинот или гостинот за да разговарате за откажувањата и враќањата на парите.

    Новости и информации за корона вирусот

    Издвоивме статии во „Центарот за информации“ за да ѝ помогнеме на нашата заедница во овој период. Може да ги најдете најновите информации за нашата реакција во врска со COVID-19, од ажурирање на правилата до информации за домаќините и за гостите. Во нив спаѓаат и:

    Може да ја прочитате и „Полисата за непредвидени околности“ за да дознаете повеќе за покритието во случај на околности што не се поврзани со COVID-19.

    Бараме од сите членови на заедницата да се однесуваат со почит, да не исклучуваат никого и да ја имаат предвид нашата „Политика против дискриминација“ кога комуницираат со другите членови на нашата заедница.

    Ќе продолжиме да ја разгледуваме примената на оваа политика. Следете ја страницава за ажурирања и нови информации.

    Ја добивте помошта што ви беше потребна?

    Најавете се за персонализирана поддршка

    Добијте помош околу резервациите, сметката и друго.
    Регистрирајте се