Прескокни на содржина
    Одете напред за да пристапите до предложените резултати
    Подолго време на чекање од вообичаеното поради COVID-19
    Ако до вашата резервација има повеќе од 72 часа, контактирајте нѐ кога времето за пријавување ќе биде поблиску. Ако сакате да промените или откажете резервација, тоа може да го направите од вашата страница со патувања или од контролната табла за угостување.

    Како да поднесам барање за непредвидени околности?

    Белешка: ако треба да ја откажете резервацијата поради корона вирусот (COVID-19), разгледајте ја нашата статија за опциите за откажување.

    Како да откажете

    Ако мора да откажете поради неочекувани околности што не зависат од вас:

    1. Прочитајте ја нашата „Полиса за непредвидени околности“ за да проверите дали сте покриени
    2. Погрижете се да ја имате потребната документација
    3. Откажете ја вашата резервација на сместување или Airbnb доживување

    Како функционира

    Ако вашата резервација спаѓа во признатите непредвидени околности, ќе бидете известени дека резервацијата се квалификува за откажување без казни и ќе добиете целосно враќање на парите ако сте гостин.

    Ако вашата резервација не се квалификува автоматски, продолжете со откажување на резервацијата, а потоа контактирајте нѐ за да поднесете барање. Ќе ве водиме низ следните чекори од процесот, при што ќе треба да ги поднесете бараните документи и да почекате нашиот тим да го разгледа случајот. Барањата мора да се поднесат во рок од 14 дена по откажувањето.